Perusahaan jasa pengiriman juga dapat menggunakan strategi marketing mix (dengan produk, harga, tempat atau lokasi, promosi, tingkat partisipasi, proses dan psikologi konsumen) untuk mengetahui bagaimana jasa pengiriman yang diberikan bagi konsumen apakah cukup baik atau tidak. Perusahaan jasa pengiriman juga harus memperhatikan dalam jangka waktu pengiriman yang tepat.
Perusahaan Jasa pengiriman yang sedang berkembang di saat pademi ini sangat di rasakan oleh para penjualan online dan pelanggan/konsumen, sebagian masyarakat pada saat ini banyak menggunakan aplikasi online seperti dalam berbelanja berbagai hal. Strategi setiap pengusaha dalam bidang jasa pengiriman yang sedang berkembang saat ini yang harus dilakukan agar dapat dipercaya oleh pelanggan/konsumen/pembeli diantaranya jasa pengiriman harus :
- Memberikan fasilitas dan pelayanan yang lebih baik: Dalam persaingan antar jasa pengiriman dengan berbagai pelayanan yang diberikan harus lebih baik agar dapat dirasakan oleh si konsumen.
- Memberikan pelayanan yang jelas dan tidak membuat jenuh para pelanggan: Pengusaha bisnis dapat menyediakan costumer service yang sigap dalam segala waktu dan hal. Agar konsumen merasa di perhatikan.
- Menerima saran dan menampung keluhan pelanggan: Dapat menerima keluhan-keluhan yang ada dengan menyediakan kotak saran atau kotak keluhan
- Meningkatkan kualitas produk: Pengusaha bisnis harus konsisten dengan produknya dengan memberikan produk sesuai dengan yang ada di aplikasi, memberikan penjelasan di aplikasi dengan jelas.
- Lakukanlah promosi: Melakukan promosi-promosi yang dapat menarik konsumen dengan berbagai diskon pada hari-hari besar seperti; harbonas, hari ibu, natalan, idul fitri dan hari libur besar lain-lain.
- Mengunakan internet marketing: Pengusaha bisnis dapat menggunakan e-commerce yang saat ini sedang maju pesat dengan perkembangan teknologi dan komunikasi.
- Jalin hubungan dengan pelanggan: Menjalin hubungan yang baik untuk keberlanjutan usaha, menjalin hubungan dengan berbagai hal agar dapat di percaya.
Di lihat cara diatas adalah cara yang sederhana yang dapat dilakukan oleh jasa pengiriman untuk membuat pelanggan/konsumen merasa puas. Semakin puas pelanggan/konsumen semakin besar potensi si pelanggan/konsumen untuk menggunakan jasa pengiriman tersebut. Jika dilihat pada bulan Desember 2020 saat ini jasa pengiriman sangat dibutuhkan dengan adanya hari libur natal 2020 dan tahun baru 2021, jasa pengiriman untuk hampers ke kerabat, keluarga, teman dan lain-lain sangat diperlukan.
Salam Sehat, dan saya ucapkan Selamat Hari Natal 2020 bagi yang merayakan dan Selamat Tahun Baru 2021.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
