Sebagai sikap hangat, positif menerima serta menghargai orang lain sebagai pribadi, tanpa mengharapkan adanya pujian bagi dirinya sendiri.
3.Empati
Memahami orang lain berdasarkan kerangka persepsi dan perasaan orang lain tersebut.
Syarat-syarat komunikasi terapeutik :
1.Hadir dalam percakapan, yakni terlibatnya aspek fisik, mental, dan intelektual individu.
2.Mendengarkan secara aktif dengan melibatkan perasaan dan hati. Jika ada seseorang yang sedang berbicara dengarkan terlebih dulu dan jangan tergesa untuk langsung berkomentar.
3.Empati, yakni kemampuan untuk merasakan apa yang dirasakan orang lain (pemberi pesan) berdasar perspektif pemberi pesan tersebut.
Sikap yang harus dihindari :
1.Comparing, membandingkan diri dengan orang lain.
2.Mind read, mencoba membaca pikiran apa yang ada dalam diri orang lain.
3.Planning, merencanakan argumen atau cerita yang akan dikatakan selanjutnya.
