Strategi Pemasaran Internasional Lazada: Memperluas Jangkauan Global

         Lazada adalah salah satu pasar digital atau tempat jual beli digital terbesar di Indonesia. Lazada yang didirikan pada tanggal 27 Maret 2012 berkembang pesat hingga saat ini. Lazada Group merupakan perusahaan milik Alibaba Group yang didirikan dan dibangun oleh Pierra Poignant dan Rocket Internet yang sudah beroperasi di Asia Tenggara, dengan total enam negara yaitu Malaysia, Indonesia, Thailand, Vietnam, Filipina, dan Singapura. Lazada merupakan sebuah marketplace multinasional besar yang menyediakan platform jual beli online bagi para pelaku usaha untuk memasarkan produknya, mulai dari perseorangan, toko kecil hingga brand besar sekalipun yang memiliki toko resmi.

         Lazada merupakan marketplace yang menyediakan pasar online bagi para merchant untuk nantinya mengembangkan dan mengelola bisnisnya dengan lebih mudah. Lazada juga berharap dapat memberikan pengalaman berbelanja yang mudah kepada masyarakat, terutama ketika Anda cukup berbelanja di website atau aplikasi berbagai produk di semua kategori, seperti fashion, elektronik, peralatan rumah tangga, produk kesehatan, produk kecantikan, bahkan mobil. Dengan memberikan kemudahan kepada konsumen, Lazada juga berharap para merchant dapat memasarkan produknya secara gratis, mudah, dan luas.

         Globalisasi telah mendorong berkembangnya strategi bisnis yang lebih modern dan cerdas, khususnya di Indonesia. Misalnya, Lazada memilih sistem pemasaran berbasis e-commerce dengan menggunakan websitenya sebagai platform transaksi jual beli. Masyarakat Indonesia sedang mengalami pergeseran dalam memahami dan menggunakan belanja online Lazada, dari sekedar browsing website hingga akhirnya berbelanja online. Meski memiliki kelemahan, sistem belanja online masih menjadi pilihan utama banyak masyarakat di Indonesia.

Definisi Pemasaran Internasional

         Secara klasik, pemasaran internasional adalah suatu proses dimana barang atau jasa dipasok oleh produsen kepada konsumen antar negara, baik secara bilateral maupun multilateral.Umumnya produk yang diperdagangkan hanyalah produk fisik. Sedangkan secara moderat, pemasaran internasional adalah kegiatan pemasaran atau penerapan bauran pemasaran antar negara yang bertujuan untuk memuaskan konsumen kedua belah pihak dan multilateral baik berupa produk fisik maupun produk (jasa) non fisik.

         Pemasaran internasional juga dapat diartikan penerapan pemasaran internasional antar negara maupun bilateral dan multilateral dengan permasalahan yang berbeda-beda.

Apa Manfaat Pemasaran Internasional?

           Manfaat pemasaran internasional ada dua. Pemasaran internasional tidak hanya mendukung diversifikasi finansial bisnis Anda, namun juga membantu bisnis Anda menjangkau khalayak global dan memperluas khalayak ke wilayah yang belum tersentuh sebelumnya.

• Globalisasi dan Jangkauan Pemirsa Jika ada pelanggan di seluruh dunia yang dapat memperoleh manfaat dari produk atau layanan Anda, mengapa membatasi mereka di satu lokasi? Pemasaran internasional dan menjangkau khalayak internasional adalah cara untuk menjangkau khalayak sasaran yang mungkin tidak ada dalam radar domestik anda.
• Diversifikasi Ekonomi Meskipun perekonomian dengan kinerja terbaik di dunia tampak jelas, namun kenyataannya tidak demikian. Misalnya, meskipun Amerika Serikat memiliki kinerja yang baik di pasar Dow dan Nasdaq pada tahun 2017, salah satu negara dengan ekonomi terbesar di dunia hanya berada di peringkat kelima di dunia. Bahkan ketika perekonomian rumah Anda tumbuh, ada pelanggan di seluruh dunia yang ingin berinteraksi dengan merek yang saat ini tidak tersedia bagi mereka. Memilih pemasaran internasional adalah cara melacak pasar dari Amerika Selatan hingga Timur Tengah yang paling menguntungkan Anda saat Anda menjadi merek internasional.

         Lazada, salah satu platform e-commerce terbesar di Asia Tenggara, telah berhasil menarik jutaan pelanggan dengan berbagai strategi pemasaran yang efektif. Perusahaan terus berinovasi untuk meningkatkan pengalaman berbelanja online dengan memahami dinamika pasar dan kebutuhan pelanggan. Dalam artikel ini, kami akan membahas lima strategi pemasaran utama yang digunakan Lazada, yang secara signifikan berkontribusi pada kesuksesan dan pertumbuhannya di pasar online.

Perdagangan Internasional (Sumber: bhuanajaya.desa.id)

         Adapun strategi dan inovasi Lazada dalam meningkatkan konsumen dalam penggunaan Lazada, antara lain:

• Pengiriman Cepat Gratis Ongkir

         Strategi ini menekankan pada kecepatan dan keandalan pengiriman dengan menawarkan pengiriman cepat dan gratis ongkos kirim. Hal ini mengurangi biaya konsumen, meningkatkan kepuasan pelanggan dan menciptakan daya tarik yang kuat untuk berbelanja di Lazada. Pesan ini diperkuat dengan jingle yang mudah diingat sehingga meningkatkan brand recall.

• Diskon dan Promo

         Lazada sering kali memberikan diskon besar dan penawaran menarik, seperti beli satu, gratis satu. Hal ini membuat pelanggan merasa harus membeli sekarang, sehingga menciptakan kehebohan dan kegembiraan. Strategi ini juga mendorong siklus pembelian berulang dan mempertahankan minat dan loyalitas pelanggan.

• Program Loyalitas Pelanggan

         Program seperti Lazada Rewards dan Reward Points memberikan insentif dan imbalan kepada pelanggan setia. Poin yang terkumpul dapat ditukarkan dengan hadiah menarik yang mendorong partisipasi aktif dan memperluas jangkauan platform. Program afiliasi juga membantu merekrut pelanggan baru melalui promosi produk yang ditawarkan kepada pelanggan lama.

• Kampanye Influencer dan Endorser

         Lazada bermitra dengan selebriti dan influencer ternama untuk mempromosikan produk mereka di media sosial. Kampanye ini menjangkau khalayak yang lebih luas dan meningkatkan kepercayaan konsumen, khususnya di kalangan generasi muda. Influencer membantu menjaga agar Lazada tetap relevan di era digital.

• Personalisasi dan Rekomendasi Produk

         Menggunakan teknologi personalisasi dan algoritma rekomendasi, Lazada menghadirkan produk yang relevan dan disesuaikan dengan preferensi setiap pengguna. Ini meningkatkan kepuasan pelanggan dan tingkat konversi serta membantu meningkatkan retensi pelanggan dengan memberikan pengalaman berbelanja yang unik dan relevan.

         Di dunia belanja online yang berkembang pesat, Lazada menjadi salah satu nama yang tak luput dari perbincangan. Pada artikel ini, kami akan melakukan analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats) terhadap Lazada, dengan tujuan untuk memahami kekuatan dan tantangan perusahaan.

Kantor Lazada (Sumber: momsmoney.kontan.co.id)

Kelebihan (Strengths)

         Pertama, Lazada memiliki kesadaran merek yang kuat di kalangan konsumen online. Mereka berhasil membangun reputasi sebagai salah satu platform e-commerce terkemuka di Asia Tenggara. Lazada memiliki jangkauan yang luas dan mampu menawarkan beragam produk dari berbagai kategori kepada calon konsumen.Selain itu, Lazada telah menjalin kerja sama dengan beberapa mitra lokal dan internasional. Hal ini memungkinkan mereka untuk hanya menjual merek terkenal, yang menarik konsumen yang mencari produk yang sulit ditemukan di tempat lain.

Kelemahan (Weaknesses)

       Meskipun Lazada memiliki reputasi yang kuat, namun masih ada beberapa kelemahan yang perlu diperhatikan. Salah satunya adalah kurangnya kontrol kualitas produk dan pengiriman. Beberapa konsumen melaporkan pengalaman buruk dengan kualitas produk yang tidak sesuai harapan, serta keterlambatan pengiriman.Selain itu, perubahan peraturan di beberapa negara dapat menjadi tantangan bagi Lazada. Setiap negara mempunyai aturan dan adat istiadat yang berbeda saat Anda berbelanja online. Tingginya biaya untuk tetap mengikuti dan beradaptasi terhadap perubahan dapat menjadi penghalang bagi perusahaan-perusahaan tersebut untuk melakukan ekspansi ke negara-negara baru.

Peluang (Opportunities)

         Dalam beberapa tahun terakhir, permintaan belanja online terus meningkat, khususnya di Asia Tenggara. Lazada memiliki peluang besar untuk memanfaatkan pertumbuhan ini dan memperoleh pangsa pasar. Dukungan investasi yang kuat dan strategi pemasaran yang efektif dapat membantu Lazada tumbuh lebih cepat di masa depan.Selain itu, masih terdapat peluang yang belum dimanfaatkan secara maksimal oleh Lazada dalam pengembangan teknologi. Dengan pertumbuhan inovasi digital yang berkelanjutan, Lazada dapat mengembangkan fitur-fitur baru yang lebih interaktif dan personal sehingga menjadikan pengalaman belanja online lebih menarik bagi konsumen.

Tantangan (Threats)

         Ketatnya persaingan belanja online menjadi tantangan terbesar bagi Lazada. Munculnya berbagai platform e-commerce dengan ciri khasnya masing-masing, seperti Shopee dan Tokopedia, membuat Lazada harus terus berinovasi untuk mempertahankan pangsa pasarnya.Tantangan lainnya adalah meningkatnya kekhawatiran konsumen terhadap keamanan dan privasi data pribadi. Di era digital yang semakin kompleks, Lazada harus menjamin keamanan transaksi online dan melindungi data pribadi konsumen dari penyalahgunaan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.

Kesimpulan

         Lazada adalah salah satu pasar digital atau tempat jual beli digital terbesar di Indonesia. Lazada memiliki kelebihan dalam kesadaran merek yang kuat, kerjasama dengan mitra lokal dan internasional, serta kampanye influencer dan endorser yang efektif. Namun, Lazada juga memiliki kelemahan seperti kurangnya kontrol kualitas produk dan pengiriman, serta perubahan peraturan di beberapa negara yang dapat menjadi tantangan. Peluang bagi Lazada terletak pada pertumbuhan belanja online di Asia Tenggara dan pengembangan teknologi untuk meningkatkan pengalaman belanja online. Tantangan terbesar Lazada adalah persaingan ketat dari platform e-commerce lainnya dan kekhawatiran konsumen terhadap keamanan data pribadi. Dengan strategi pemasaran yang efektif, inovasi teknologi, dan peningkatan kontrol kualitas, Lazada dapat terus berkembang dan mempertahankan posisinya sebagai salah satu pasar digital terbesar di Indonesia dan Asia Tenggara.

Disusun oleh Mahasiswa/i Universitas Palangka Raya:

1. Eli Ardiansa Lubis

2. Johannes Ficher Sinaga

3. Samuel Afrianto Simbolon