Bahaya Memperlakukan Layanan Publik seperti Bisnis

Meski ini tidak sepenuhnya buruk - karena ini dapat mendorong efisiensi dan efektivitas, serta investasi dalam hal yang akan meningkatkan pengalaman orang-orang yang berinteraksi dengan kementerian dan lembaga, namun telah berjalan terlalu jauh - dalam banyak hal dan tempat. 

Jadi ketika fungsi pemerintah semuanya disebut sebagai 'unit bisnis', ada harapan implisit untuk mendorong penghematan atau pemulihan biaya (cosrec) sebagai tujuan dan bukan sebagai sarana, dan daya saing permainan zero-sum (artinya:  situasi dalam game theory di mana keuntungan seseorang setara dengan kerugian orang lain, sehingga perubahan bersih dalam kekayaan atau keuntungan adalah nol.) yang implisit antara fungsi-fungsi yang seharusnya bekerja sama secara erat. untuk mendapatkan hasil yang holistik bagi komunitas. 

Pemisahan kebijakan dari operasi, dan strategi dari implementasi dan pemeliharaan, telah menjadi kontributor penting untuk pendanaan yang diprioritaskan pada penyampaian agenda politik (urgensi) daripada umur panjang. 

Hal ini terutama terjadi pada lembaga kecil, yang insentifnya akan selalu membuat mereka memprioritaskan pelaksanaan agenda kebijakan yang luas dan ambisius daripada investasi dalam infrastruktur organisasi yang berkelanjutan yang akan membuat mereka berfungsi dengan baik.

Ketika Anda menggabungkan ini dengan kurangnya perbedaan yang umum antara fungsi inti dan non-inti di suatu departemen/kementerian/lembaga, Anda dapat melihat pendanaan mulai diprioritaskan di sekitaran urgensi daripada umur panjang, atau kurangnya keselarasan antara pribadi (eksekutif senior) dan sistem dan prioritas warga negara atau ke jenjang mata rantai layanannya, atau keharusan top down daripada berinvestasi di fondasi inti yang mendukung kebutuhan komunitas, atau tujuan lembaga publik. 

Tujuan ini sering kali dikodekan dalam dasar konstitusional atau legislatif organisasi, atau terkadang dalam kebijakan. 

Namun jika Anda tidak memprioritaskan pendanaan (termasuk juga struktur, serta insentif) di sekitaran tujuan, maka ibaratnya bahwa organisasi perlu menemukan dirinya menjalankan "usaha sampingan" untuk melengkapi sistem, fungsi, atau staf penting, yang merupakan pola yang inheren (artinya: berhubungan erat; tidak dapat diceraikan; melekat) tidak berkelanjutan. Inovasi dipandang sebagai sesuatu yang baik untuk dimiliki, daripada penting untuk mengembangkan sistem atau proses kuno. 

Mengaktifkan inovasi sekarang menjadi tugas semua orang. Pak Kepala LAN, menyampaikan dalam sebuah kesempatan menjadi narasumber sebuah webinar "Mencari Inovator Indonesia" di BPPT tanggal 7 November 2020 yang lalu, dengan judul: Penguatan Kapasitas SDM sebagai Esensi Pembangunan Inovasi Nasional, bahwa membangun manusia yang berkarakter jauh lebih penting daripada sekedar menghasilkan inovasi sebanyak mungkin dan inovasi dimulai dari hati. 

Sektor publik seharusnya tidak hanya didorong oleh keharusan kekuatan finansial atau efisiensi semata, karena hal itu sangat cepat bertentangan dengan hasil yang baik bagi publik, dan pasti mengarah pada keputusan yang memprioritaskan uang daripada orang.

Ketika semua orang berada di bawah tekanan terus-menerus, hanya ada sedikit waktu, izin atau dukungan yang berharga untuk kebijakan proaktif atau eksplorasi program. 

Kita harus berhati-hati, karena ini berbahaya di dunia yang terus berubah seperti ini, dan merupakan masalah yang relatif baru. Sebagai contohnya, di awal karir saya, tim kebijakan biasanya memiliki beberapa kesempatan untuk eksplorasi pilihan kebijakan secara mandiri untuk pemerintah pada masa itu dan, meskipun beberapa tim masih memiliki peran ini (baca: overlap), saya melihat semakin sedikit saja profesional dan tim kebijakan yang memiliki kesempatan seperti ini. Dan hal ini menciptakan biaya peluang (adalah biaya yang timbul akibat hilangnya kesempatan dari pemenuhan suatu kebutuhan lain.