Pandemi Covid-19 Dorong Transformasi Digital dalam Bisnis

Peningkatan transaksi pada platform perdagangan ritel seperti Tokopedia dan Shopee meningkat. Tokopedia mencatatkan peningkatan transaksi hingga 3 kali lipat sejak awal pandemi hingga September 2020, sedangkan Shopee sebanyak 1,3 kali lipat pada periode yang sama. Perubahan perilaku konsumen yang mengarah ke digital platform dari cara tradisional juga diikuti peningkatan jumlah merchant. Go-Food mencatat terjadi penambahan jumlah merchant sebanyak lebih dari 250 ribu selama pandemi berlangsung, sedangkan Tokopedia mencatat sekitar 2 juta merchant baru. Digital platform pada umumnya dimanfaatkan oleh UKM pada sektor perdagangan dan makanan-minuman, dimana mayoritas UKM Indonesia memang bergerak pada sektor-sektor tersebut. Hal ini mengindikasikan bahwa ketersediaan digital platform cukup berperan besar dalam membantu survival UKM pada masa pandemi.

Kondisi tersebut menunjukkan bahwa transformasi digital untuk UKM adalah sebuah kebutuhan. Terlebih lagi jika perubahan perilaku konsumen tetap terjadi secara permanen meski pandemi telah berakhir. Dalam mendorong transformasi digital pada UKM tentunya memiliki tantangan tersendiri di samping peluang yang begitu besar yaitu kesiapan infrastruktur digital pendukung di berbagai daerah. Tidak cukup pada konsep transformasi digital yang sudah ada, inovasi akan terus dibutuhkan seiring dengan perkembangan zaman.