Perbaikan Manajemen Strategik Koperasi Sebagai Upaya Memecahkan Sentimen Negatif Masyarakat terhadap Koperasi

Koperasi ini berhasil mengembangkan aplikasi bernama "Koperasi Syariah 212 Mobile" yang berhasil menjawab tantangan pasar yang menginginkan cara bertransaksi yang lebih praktis yang dapat dilakukan kapan saja dimana saja dengan biaya yang relative lebih murah. 

Hadirnya 212 Mobile bisa menjadi jawaban atas kebutuhan masyarakat sehingga bisa disebut lahir karena tarikan dari pasar. Kemudahan-kemudahan transaksi yang ada dalam 212 Mobile akan meningkatkan kualitas pelayanan koperasi pada anggotanya. Memang pada dasarnya kemudahan bertransaksi di 212 Mobile ini sama seperti kemudahan bertransaksi dalam mobile banking. 

Penelitian mengenai pengaruh mobile banking terhadap kepuasan konsumen seperti dalam beberapa jurnal menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif dari penggunaan m-banking terhadap kepuasan nasabah. Bedanya dalam koperasi 212 ini yaitu kemudahan bertransaksi ini dikhususkan untuk anggota. Namun hal yang perlu diperhatikan dalam kualitas layanan 212 Mobile yang diperoleh dari salah satu jurnal kualitas pelayanan m-banking ini adalah:

1. Kecepatan pelayanan yang lebih cepat
2. Adanya keamanan dalam menggunakan layanan.
3. Transaksi yang lebih akurat.
4. Meningkatkan kepercayaan anggota (pengguna)

Dengan menerapkan Manajemen Strategi Teknologi Koperasi maka diharapkan akan tercapai tujuan perencanaan teknologi yang diharapkan yaitu :

1. Mempertahankan kompetensi secara teknis melalui perbaikan secara terus menerus terhadap produk dan proses
2. Melakukan ekspansi pasar atau meluncurkan produk atau bisnis baru melalui inovasi produk atau proses baru
3. Memperkaya strategi bisnis unit koperasi dengan teknologi luar yang berasal dari sektor industri masing-masing untuk mempertahankan unggulan kompetitif