Kategorisasi E-Commerce

-dan lain lain.

STUDI KASUS

Lazada.co.id adalah pusat belanja online yang bisa dilakukan melalui android untuk berbelanja dan berteransaksi. Lazada juga menawarkan berbagai macam jenis produk mulai dari elektronik, buku, mainan anak dan perlengkapan bayi, alat kesehatan dan produk kecantikan, peralatan rumah tangga, dan perlengkapan traveling dan olah raga. Lazada Indonesia didirikan pada tahun 2012 dan merupakan salah satu cabang dari jaringan retail online Lazada.co.id di Asia Tenggara Grup Lazada International di Asia Tenggara terdiri dari Lazada.

Lazada Indonesia melihat pasar dari 3 faktor diantaranya yaitu :

lingkungan ekonomi,

lingkungan budaya, dan

lingkungan teknologi.

Dilihat dari lingkungan ekonomi, suatu pasar tentunya memerlukan adanya daya beli. Daya beli yang tersedia dalam suatu perekonomian bergantung pada pendapatan, harga, tabungan dan ketersedian kredit.

Tantangan yang dihadapi lazada Indonesia ini mereka bangun kepercayaan untuk melakukan belanja di situs web lazada.co.id dengan meningkatkan fasilitas layanan, ketika orang membeli sebuah produk menginginkan barang tersebut ada terlebih dahulu lazada menyediakan fasilitas cash on delivery, dimana barang yang akan dibeli konsumen langsung diantarkan dan dibayar di tempat dan lazada memfasilitasi mereka yang telah berbelanja online dengan customer service untuk keluhan atau penukaran barang yang rusak saat diterima oleh konsumen. Fasilitas customer service tersedia langsung di website lazada.co.id. Lingkungan teknologi merupakan salah satu kekuatan yang paling besar dalam membentuk hidup manusia adalah teknologi. Perubahan teknologi yang terjadi semakin cepat dan tidak terduga. Para pemasar dituntut untuk mengamati perubahan teknologi yang ada demi mendukung berkembangnya suatu brand (Kotler, 1997: 140). Perkembangan teknologi saat ini sangat pesat, dengan menggunakan website lazada Indonesia sudah bisa melakukan promosi penjualan dan menfasilitasi konsumen dalam berbelanja online dengan berbagai macam fasilitas pembayaran yang diantaranya menggunakan kartu kredit, bank transfer, Internet banking sebagai media pembayaran dalam melakukan perdagangan elektronik (ecommerce). Jelas ini memudahkan konsumen dalam berbelanja dimana pun mereka berada dan terhubung jaringan Internet dengan menggunaka komputer, tablet atau smartphone yang mereka punya. Peran website lazada Indonesia di sini adalah menyediakan media untuk membantu konsumen yang secara aktif mencari produk kebutuhannya. Di sisi lain, ini merupakan kesempatan bagi lazada Indonesia untuk memberikan deskripsi produk mereka, serta mengajukan penawaran kepada konsumen. Selain itu, lazada Indonesia memfasilitasi website mereka dengan fitur pembayaran yang dapat digunakan oleh konsumen .

Lazada harus mampu memperbaiki kualitas pelayanan yang belum sesuai dengan ekspektasi konsumen, terutama pada indikator yang berada pada:

Lazada menangani permasalahan yang ada dengan segera.

Produk dikirimkan cepat dan tepat waktu.

Lazada memberikan garansi yang sesuai dengan apa yang tertera pada produk.

Produk yang datang sama dengan yang ada dalam situs web.

Semua informasi produk dan kontak yang ada di Lazada adalah benar.

KESIMPULAN

Indonesia sejak beberapa tahun terakhir ini mendapatkan berbagai kemudahan dalam berbelanja melalui internet. aplikasi lazada adalah salah satu contohnya. lazada mencadi e commerce dimana penggunanya melakukan perbelanjaan secara online dan memudahkan masyarakat dalam berbelanja, tidak perlu datang ketempat lagi untuk berbelanjaja sehingga menghemat waktu juga.

banyak juga e commerce selain lazada, misalkan shopee,toko pedia,bukalapak dan sebagianya.

semua e commerce memiliki kelebihan dan kekurangan masing masing.

karena dalam e commerce masih sering terjadi kesalahan atau ketidak jujuran, diharapkan suatu saat setiap perusahaan meningkatkan kualitas  atau kekurangan dalam e commerce tersebut sehingga bagi pelanggan lebih aman dan nyaman dalam bertransaksi.

Referensi

muhammad subekti; dkk. 2012. e-commerce untuk mendukung business to business menggunakan dinamik DBMSS : Studi Kasus Perdagangan PD Cross Tech. Comtech vol.3 No.1

http://www.dewaweb.com/blog/panduan-lengkap-ecommece/

http://jubelio.com//2021/apa-itu-e-commerce-pengertian-dan-jenis ecommerce/

http://axle.id/company-registration/apa-saja-kelebihan-kekurangan-e-commerce/

file:///C:/User/cieko/Download/Lazada.pdf