E commerce

Banyaknya penjual membuat persaingan semakin intens.

1. Keterbatasan Pengalaman Langsung:

Pelanggan tidak dapat mencoba atau memeriksa produk sebelum membeli.

1. Masalah Logistik:

Pengiriman yang lambat atau mahal dapat memengaruhi kepuasan pelanggan.

1. Ketergantungan pada Teknologi:

Gangguan teknis seperti server down dapat menghambat transaksi.

Tren Modern dalam E-commerce

1. Mobile Commerce (M-Commerce):

Meningkatnya penggunaan aplikasi belanja melalui smartphone.

1. Social Commerce:

Penjualan melalui media sosial seperti Instagram dan TikTok.

1. Penggunaan Kecerdasan Buatan (AI):

Personalisasi pengalaman pelanggan dan otomatisasi layanan.

1. Augmented Reality (AR):

Membantu pelanggan "mencoba" produk secara virtual, seperti furnitur atau pakaian.

1. Pengiriman Cepat:

Pelanggan kini mengharapkan layanan pengiriman dalam waktu singkat, bahkan di hari yang sama.