Standar Manajemen dalam Perusahaan Bisnis Online

Baru-baru ini usaha bisnis online mulai merabak dunia usaha, pasalnya dalam masa pandemi ini banyak usaha yang harus gulung tikar dikarenakan sepinya pengunjung atau pelanggan yang datang. Dengan adanya atau diberlakunya ketentuan pemerintah untuk melakukan Pembatasan Sosial Berskala Besar ( PSBB ), masyarakat tidak lagi berpergian keluar rumah atau mengunjungi keramaian kota. Jadi para pelaku usaha diluar sana merasakan dampak sepi pengunjung.

Salah satu inovasi dalam pemasaran untuk para pelaku usaha adalah menggunakan teknologi yang saat ini sedang berkembang. Media Sosial contohnya. Dengan adanya Media Sosial yang sekarang populer dikalangan semua orang mulai dari anak kecil, remaja hingga dewasa, kita bisa memanfaatkan Media Sosial sebagai ajang " Pasar " untuk menjual produk atau dagangan kita. Karena dengan kita menjual produk kita di Media Sosial, kita bisa menjangkau pelanggan hingga jarak yang jauh. 

Keuntungan memasarkan produk di Media Sosial yaitu:

1. Efisien dari segi tenaga

2. Jam kerja bisa disesuaikan dengan kemampuan

3. Mudah untuk berkomunikasi

4. Mudah untuk memberikan informasi detail produk

5. Mengetahui kepuasan pelanggan dari point atau bintang yang diberikan

Untuk mengenal dunia pemasaran di Media Sosial, penulis akan memberikan beberapa cara melakukan pemasaran di e-commerce :

1. Perlu Stok barang, persiapan untuk penjualan kita perlu stok barang, agar kita bisa menjual dengan produk-produk yang sudah kita sediakan untuk meminimalisir adanya pembatalan pesanan karena barang atau produk yang dipesan tidak tersedia

2. Mendaftar toko di Media Sosial atau E-commerce, langkah selanjutnya untuk memasarkan produk kita di e-commerce maka kita perlu mendaftar toko terlebih dahulu sesuai dengan ketentuan e-commerce. Berbeda dengan e-commerce Media sosial seperti Facebook, Instagram dll jika sudah memiliki akun diplafom tersebut, maka kita hanya cukup dengan mengubah tampilan akun kita dengan akun bisnis

3. Setelah pendaftaran akun sebagai toko, maka kita perlu memposting semua produk yang kita miliki untuk dijual didalam e-commerce, Buat gambar produk semenarik mungkin dengan bagian gambar atau deksripsi produk nya agar pelanggan tertarik dengan produk yang kita jual

4. Buat harga. Dalam menaruh harga produk,kita perlu memfilter harga yang normal dipasaran, jangan terlalu mahal karena beresiko tidak laku

5. Jika sudah semua langkah diatas dilakukan, maka kita hanya perlu aktif dalam membalas atau merespon chat dari pelanggan dan meng-up produk-produk jualan kita.

pasti banyak pertanyaan " apasih yang dilakukan oleh penjual dalam melakukan bisnis nya ? " " gimana si cara mereka memproses pesanan kita , sampai akhirnya kita menerima dengan tepat waktu ? ".

Ada banyak orang yang belum mengetahui tentang sistem kerja atau standar manajemen dalam pemasaran online, berikut tugas-tugas penjual di e-commerce / media sosial :

1. Membalas dan merespon semua chat dari pelanggan untuk pertanyaan seputar detail produk, ketersediaan produk, jadwal pengiriman pesanan dll

2. Memproses pesanan dengan membuat daftar list nama pelanggan dan pesanan nya apasaja

3. Memproses pesanan dengan menyiapkan produk-produk  sesuai dengan yang dipesan pelanggan

4. Melakukan pengecekan dibagian Quality control untuk memastikan produk yang kita akan kirim lengkap sesuai pesanan dan dalam keadaan baru dan bagus

5. Melakukan packing pesanan dengan aman dan 

6. Melakukan pengiriman ke agen ekspedisi agar pesanan pelanggan cepat sampai

Demikian standar management dalam perusahaan bisnis online yang dapat penulis infokan kepada teman-teman, semoga informasi ini bemanfaat dan menambah wawasan teman-teman seputar dunia bisnis online.