Ceritanya bermula saat Elsa mendengar suara (nyanyian) yang tidak didengar oleh siapapun. Elsa menanyakam kepada seorang pengawal kerajaan, dan pengawal itu benar-benar tidak mendengarnya. Elsa jadi penasaran dengan suara itu, dari mana asalnya, dan suara siapa? Hal misterius pun di alami Elsa. Suara misterius itu menggangu hidup elsa, dia masih menyimpan hal itu dari Anna, kristoff, olaf dan sven.
Menit ke 20:18 kita disajikan dengan permulaan petualangan dari Frozen 2. Suatu ketika, musibah melanda Kerajaan Arendelle.
"Udara marah, tak ada api, tak ada air, selanjutnya tanah, kita harus keluar" gumam elsa panik.
Elsa perintahkan semua orang di kerajaan itu harus mencari perlindungan. Elsa sebagai Ratu di Arendelle, dia berpikir keras untuk mencari solusinya.
Selain musibah melanda Arandelle, dan sering mendengar suara misterius dari arah utara membuat elsa sangat penasaran dan ingin mencari tahu tentang hal misterius itu.
Disinilah, anna  mengetahui rahasia misterius yang masih disembuyikan elsa. Anna memaksa elsa jelaskan apa yang dia alami.
"aku telah membangunkan para roh sohir dari hutan ajaib" kata elsa
"Apa hubungan kemarahan sihir (roh) dengan Arendelle?" tanya anna pada phabbie (karakter peramal) yang bisa melihat kejadian sebelumnya. Peramal itu tidak bisa melihat masa depan dari masa lalu itu.
"Untuk menjawab hal itu, harus ke hutan ajaib" kata Elsa
Kejadian-kejadian itu, membuat elsa jadi penasaran. Dengan rasa penasaran yang teramat kuat, dimulailah petualangan yang mengantarkan elsa dan kawan-kawannya di suatu tempat bagian utara yg diyakini hutan ajaib dalam dongeng ayahnya. Memecahkan kejanggalan (misteri-misteri) yang terjadi, elsa, kristoff, anna dan olaf juga sven pergi menuju hutan ajaib menggunakan kereta milik kristoff.
