Mohon tunggu...
Saaasten Technologies
Saaasten Technologies Mohon Tunggu... Programmer - Cloud Computing Company with "No Intricacy"

Saasten Technologies was founded in 2009 by some technology people who has a vision that Cloud solution will be the future solution. We believe that Cloud solution will be preferred solution by the industry in the next few decade as it delivers more flexibility, efficiency and speed. We partner with world’s best cloud solution. We form a strong Partnership with Salesforce, world’s #1 Enterprise Cloud Solution Provider, providing selling, service and support for core CRM solution, digital marketing automation, Cloud Platform, Analytic and many more. We also expand our partnership with Google Enterprise to deliver collaboration and platform cloud, ranging Google G-suite, and GCP.

Selanjutnya

Tutup

Gadget

Rekomendasi 10 Tools Customer Service Terbaik 2021, No 1 dan No 2 Wajib!

16 Agustus 2021   15:25 Diperbarui: 16 Agustus 2021   15:28 1063
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
Photo by Mikhail Nilov from Pexels 

Source : Zendesk.com
Source : Zendesk.com

Zendesk

Customer service software berikutnya yang patut Anda perhitungkan adalah Zendesk. Menyandang predikat leader dalam Gartner Magic Quadrant, Zendesk merupakan salah satu sistem desk software Zendesk menawarkan berbagai fitur unggulan seperti live chat, knowledge bases, social media customer service, selfservice knowledge base atau help center, dan masih banyak lagi.  

Selain itu Zendesk juga menawarkan OOB integrasi dengan lebih dari 700 aplikasi yang tersedia di dalam marketplace Zendesk. Hingga saat ini Zendesk pun telah memiliki client di berbagai bidang yang tersebar di seluruh dunia untuk meningkatkan customer experiences mereka. 

Sebagai penyedia platform CRM Zendesk tentunya juga menyediakan chat software, call center hingga fitur video conferencing yang memungkinkan customer service menghandle complain via video call. Boleh dikatakan dengan semakin lengkapnya fitur yang disediakan oleh Zendesk menjadikan platform mereka sebagai allinone customer service.

Sedanngkan dari sisi harga, Zendesk pun menawarkan berbagai kemudahan pembayaran mulai dari pembayaran bulanan atau monthly payment hingga pembayaran tahunan atau billed annually. Dengan mengusung konsep Omnichannel customer service, Zendesk menawarkan berbagai kemudahan serta satu satunya platform yang sudah terintegrasi dengan ticketing direct message Instagram dan facebook channel.

Source : Sproutsocial.com
Source : Sproutsocial.com

Sprout Social

Secara haris besar, Sprout Socials adalah platform customer support yang menjual fitur pemantauan social media customer dengan menekankan sentiment analisis. Selain itu Sprout Social juga menawarkan pemantauan social media, mulai dari engagement customer hingga diintegrasikan dengan sistem lain seperti hubspot service hub. Namun sayangnya Sprout social hingga saat ini belum mendukung live chat customer. Namun jika Anda mencari platform yang dapat digunakan untuk social media management, Anda patut untuk memperhitungkan sprout social.


Source: Hootsuite.com
Source: Hootsuite.com

HALAMAN :
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6
Mohon tunggu...

Lihat Konten Gadget Selengkapnya
Lihat Gadget Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun