3. Memberikan kemudahan bagi decision maker mengambil keputusan
Di tengah ketidakpastian seperti pandemi covid-19 seperti saat ini leader tentunya dituntut untuk mampu mengambil keputusan yang logis. Dengan aplikasi CRM perusahaan tak hanya mampu melakukan contact management. Dengan dashboard sales yang interaktif memungkinkan management perusahaan mengambil keputusan. Misal, sales dengan aktivitas dan penjualan yang rendah membuat decision maker mudah menentukan sales yang harus diperbaiki dari sisi skill.
4. Up to date meskipun memiliki mobilitas tinggi
Tim sales biasanya memiliki mobilitas yang cukup tinggi, utamanya untuk mereka yang canvassing dan bertemu banyak client di luar. Dengan sistem CRM berbasis mobile app memungkinkan sales rep untuk update pipeline dan aktivitas mereka di mana pun & kapan pun.
5. Memudahkan sales memantau progress data customer
Dengan menggunakan fitur milestone dalam aplikasi CRM hal ini tentunya mempermudah tim sales untuk melakukan contact management. Karena pada dasarnya konsep dari CRM tak hanya mengelola data customer tapi juga mensortir contact yang perlu dimasukkan kedalam lead nurturing campaign. Sehingga pada akhirnya Ketika customer sudah siap untuk membeli produk maka customer pun tinggal menghubungi pihak sales. Setiap perusahaan tentunya memiliki sales cycle yang berbeda-beda. Entah itu dalam bentuk funnel maupun flywheel hal ini tentunya pada akhirnya akan mempengaruhi sistem lead management dalam sistem CRM.
Baca Juga Strategi Customer Relationship Tingkatkan Revenue
6. Mengetahui apa yang memang dibutuhkan customer
Modernisasi bisnis umumnya dilakukan dengan cara mengintegrasikan tim sales dengan tim marketing. Dengan menggunakan CRM Tool yang terintegrasi dengan landing page membuat tim sales lebih memahami apa yang  sedang dibutuhkan oleh konsumen. Selanjutnya setelah tim sales melakukan follow up kebutuhan konsumen tim sales pun bisa memberikan hasil follow up nya ke tim marketing untuk dilakukan lead nurturing melalui tools sales automation.
7. Mengurangi tugas administrasi
Memfollow up konsumen sesuai jadwal tentunya merupakan hal yang harus dilakukan oleh sales rep. Dengan menggunakan aplikasi CRM saat ini anda sudah bisa mengintegrasikan Sales CRM platform dengan whatsapp business api, hal ini membuat follow up konsumen lebih tersentralisasi dan tentunya terlihat lebih professional.
