Buat pihak penjual juga harus lebih selektif dalam memilih kurir atau ekspedisi yang terpercaya dan profesional. Jika ada masalah dengan barang yang kita pesan, kita harus berkomunikasi dengan baik dengan pihak penjual dan kurir untuk mencari solusi yang terbaik.
Buat pihak online marketplace, solusi yang mungkin bisa diterapkan adalah dengan memisahkan rating antara penjual dan pihak ekspedisi. Sebab keduanya adalah entitas yang berbeda dengan SOP yang berbeda pula. Rasanya tidak adil jika kesalahan satu pihak harus ikut ditanggung pihak lain. Pemisahan rating ini juga bisa menjadi evaluasi pihak marketplace dalam memilih kerjasama dengan pihak kurir atau ekspedisi yang terpercaya.
Saya berharap, dengan adanya online shop, kita bisa mendapatkan manfaat dan kemudahan dalam berbelanja. Tapi, kita juga harus bertanggung jawab dan menghargai kerja keras pihak penjual dan kurir yang berusaha memberikan pelayanan yang terbaik untuk kita. Mari kita jadi konsumen online shop yang cerdas dan menyenangkan!
