Hati-hati Servis Handphone di ITC Roxy Mas!

Kepada yang kebetulan membaca surat pembaca ini, harap sangat waspada saat bertransaksi di ITC Roxy Mas terlebih di tukang servis yang terdapat di Rezky Cellular. Karena perlakuannya terhadap pelanggan yang menuntut hak yang telah dijanjikan ternyata sangat mengecewakan. 

Padahal garansi tersebut sangat singkat bahkan diajukan sendiri oleh pihak servis namun ada kesan bahwa tempat servis tersebut berusaha untuk menghindari klaim. 

Juga tidak terlihat adanya usaha untuk menghargai konsumen yang sudah susah-payah datang kesana dari jauh dalam kondisi hujan, justru malah mendapatkan pelayanan yang kurang menyenangkan.

Kalau memang keberatan terhadap klaim, sebaiknya tidak usah memberi garansi. Setidaknya dengan begitu, tidak harus jauh-jauh kesana karena tidak semua orang bertempat tinggal dekat dengan Roxy. 

Misalnya saya yang harus menempuh perjalanan berjam-jam untuk kesana namun ternyata harus pulang dengan sia-sia akibat tempat servis yang terindikasi tidak menghargai komitmennya sendiri.

Sebagai perbandingan saja, saya sudah pernah servis ke tempat lain yang juga memberi garansi dan begitu ada kerusakan saat masih dalam batas waktu, tanpa banyak bertanya, sparepart yang rusak langsung diganti dengan yang baru. 

Sangat berbeda dengan tempat servis di Rezky Cellular, bahkan ini pertama kalinya saya menemui tempat servis yang memberikan garansi tapi malah kelihatannya berusaha menghindar saat terjadi kerusakan dalam tenggat waktu yang diberikan.

Karenanya, saya tidak merekomendasikan tempat servis di Rezky Cellular untuk siapapun. Selain terkesan tidak menghargai konsumen juga terindikasi menghindar dari garansi, terlebih kualitas servisnya jauh dari kata memuaskan.

Untuk menghindari hal yang berpotensi merugikan di masa yang akan datang, saya memutuskan untuk melakukan blacklist terhadap Rezky Cellular dan ITC Roxy Mas untuk layanan apapun. Saya harapkan ada hikmah di balik kasus ini dan semoga yang terjadi pada saya tidak terjadi pada orang lain.