Ada juga service waiting room yang menyediakan sofa yang nyaman dan bisa dipakai untuk beristirahat. Disana kita diperbolehkan menanti berjam-jam sampai kendaraan kita selesai diperiksa dan dicek kondisinya oleh si teknisi resmi dari dealer tersebut
2. Sistem administrasi yang jelas
Pada saat kita datang, maka para CS langsung menyambut dengan senyum ramah dan bersahabat menanyakan kepentingan yang kita butuhkan. Kemudian mengecek surat-surat kelengkapan kendaraan, tentu dengan menawarkan tempat duduk dan meminta hal-hal yang diperlukan untuk kendaraan yang kita mau servis.
Ketika CS selesai mengecek kelengkapan kendaraan yang akan diservis dan menanyakan apa yang mau kita tambahkan pada kendaraan serta keluhan yang kita rasakan terhadap kendaraan kita tersebut, maka CS akan mengambil note terkait hal tersebut dan menyampaikan langsung kepada kita berapa lama kendaraan kita memerlukan waktu untuk diservis. CS mengantarkan kita ke ruang tunggu dan meminta menunggu sampai kendaraan kita di proses
3. Harga stabil
Adakalanya kita mau mengganti spare part atau perangkat yang mau kita perbaharui pada kendaraan kita, maka bagian administrasi langsung mencari barang dan mencek harga. Kemudian dengan cepat menyampaikan kepada customer untuk rincian biaya.Â
Customer bisa langsung berfikir apakah tetap mau mengganti atau tunggu dulu. Biasanya staff akan melampirkan pada kwitansi semisal kita ganti oli, maka harga oli serta jasa servis, yang mana harga-harga tersebut tentu sudah harga standar yang setiap customer berlaku harga tersebut.Â
Para customer tidak perlu merasa cemburu atau curiga bahwa adanya perlakuan harga istimewa atau harga yang diturunkan atau dinaikkan untuk beberapa customer atau beberapa barang tertentu
4. Kualitas barang ori
Pada dealer resmi, kita akan menemukan kualitas barang bagus dengan harga yang benar atau sesuai dengan standar harga pasar. Seperti perbandingan kita belanja di supermarket dengan belanja di pasar tradisional, maka spare part yang dijual di dealer resmi tentu kualitas original.Â
Sementara pada bengkel tepi jalan, barang yang ready bervariasi, ada malah yang bekas. Tentu dengan variasi harga juga yang ditawarkan oleh si pedagang bengkel