Pelatihan dan Pengembangan Karyawan: Mengadakan pelatihan untuk memastikan bahwa semua karyawan memahami KPI dan cara mencapainya. Ini termasuk pelatihan teknis terkait tugas-tugas mereka serta pelatihan tentang pentingnya KPI.
Komunikasi yang Efektif: Manajemen perlu mengkomunikasikan KPI secara teratur kepada karyawan, termasuk menjelaskan tujuan, manfaat, dan proses evaluasi yang digunakan. Meeting berkala dan laporan kemajuan dapat membantu menjaga transparansi dan keterlibatan karyawan.
Pemantauan dan Evaluasi Berkala: Melakukan pemantauan kinerja secara berkala dan melakukan evaluasi berdasarkan data KPI. Hal ini akan membantu dalam mengidentifikasi masalah atau area yang memerlukan perbaikan segera.
Pemberian Umpan Balik yang Konstruktif: Manajemen harus memberikan umpan balik yang spesifik dan berbasis data KPI kepada karyawan. Umpan balik harus mencakup pujian untuk kinerja yang baik serta saran konstruktif untuk perbaikan.
Penyesuaian dan Perbaikan Berkelanjutan: Mengadopsi pendekatan perbaikan berkelanjutan (continuous improvement) dengan secara berkala meninjau dan menyesuaikan KPI sesuai dengan perubahan kebutuhan dan tujuan strategis bandara.
Belajar dari Praktik Terbaik: Mengkaji dan mempelajari praktik terbaik dari bandara-bandara internasional yang sukses menerapkan KPI, seperti Bandara Internasional Changi, dan menyesuaikan praktik tersebut sesuai dengan konteks dan kebutuhan Bandara Kualanamu.
Dengan mengikuti saran-saran ini, Bandara Kualanamu dapat memaksimalkan manfaat dari sistem penilaian kinerja berbasis KPI, meningkatkan efisiensi dan produktivitas, serta mencapai tujuan strategisnya dalam menghadapi tantangan dan peluang di era modernisasi dan globalisasi.
DAFTAR PUSTAKA
- Sudaryono. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
- Siagian, Sondang P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
- Rivai, Veithzal. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan: Dari Teori ke Praktik. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
- Mangkunegara, Anwar Prabu. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
