Humas sangatlah berperan penting dalam sebuah organisasi atau perusahaan, karena humas adalah jembatan yang menghubungkan suatu organisasi atau perusahaan dengan masyarakat di sekitarnya. Selain sebagai penghubung, fungsi humas juga sebagai pemberi kemudahan akses dalam mendapatkan sebuah informasi sehingga tidak akan terjadi konflik karena miscommunication. Maka dari itu, perusahaan dapat dinilai baik oleh masyarakat jika seorang humas di perusahaan itu mampu bekerja dengan optimal.
Menurut Handi Asmaradinata "Kompetensi untuk menjadi humas di setiap perusahaan berbeda-beda. Umumnya untuk batas minimal pendidikan itu D3 atau S1, pendidikannya terkait dengan kehumasan. Tetapi ada beberapa perusahaan yang tidak memaksakan pendidikan tertentu melainkan hanya melihat dari sertifikasi atau pengalaman kerja.".
Beberapa kemampuan khusus yang harus dimiliki oleh seorang humas diantaranya adalah humas harus memiliki communication skill dan negotiation skill, yaitu kemampuan berkomunikasi dan bernegosiasi dalam hal apa saja agar menghindarkan perusahaan dari konflik.
"Salah satu peran humas di SSB Nahusam Academy adalah mempermudah tim bagian marketing atau pemasaran untuk merekrut anggota yang ingin bergabung di SSB ini." Ucap Handi Asmaradinata saat ditanya mengenai peran humas di SSB Nahusam Academy.
Adapun perbedaan yang signifikan ketika sebelum dan saat pandemi COVID-19 menyerang, beberapa diantaranya adalah tugas humas yang biasanya terjun langsung untuk menemui client dan juga masyarakat berubah menjadi tidak bertatap muka secara langsung, yaitu dengan menggunakan media komunikasi online seperti WhatsApp, Google meet, atau yang semacamnya. Lalu setelah angka penyebaran COVID-19 sudah menurun, beberapa cara untuk berinteraksi dengan masyarakat yang diterapkan di era pandemi masih digunakan hingga sekarang karena dinilai dapat memangkas biaya, waktu dan jarak.
