Namun apakah semua pengguna jasa transportasi bisa di nikmati oleh semua kalangan masyarakat?. Pada sekarang ini kereta api semakin banyak di gemari oleh kalangan masyarakat tertentu saja karena inovasi -- inovasi yang di lakukan oleh PT KAI demi memanjakan calon penumpang memberikan dampak bagi masyarakat menengah ke bawah yakni dampak yang pertama PT KAI sudah menggunakan sistem booking tiket melalui aplikasi dan sistem pembayarannya pun sudah di lakukan non tunai sehingga mempersulit akses bagi masyarakat menengah ke bawah untuk membeli tiket kereta api khususnya masyarakat yang belum memiliki HP yang berbasis android walaupun bisa membeli tiket bisa di loket stasiun akan tetapi kapasitas tempat duduknya pun di batasi.Â
Kedua, PT KAI melakukan suatu pembaharuan rangkaian pada setiap tahunnya yang di mulai pada tahun 2016 dengan meluncurkan kereta ekonomi rasa eksekutif lalu tahun 2017 meluncurkan kereta ekonomi premium kemudian di tahun 2018 meluncurkan kereta dengan rangkaian stainless stell baik kereta eksekutif maupun kereta ekonomi premium.
Inovasi yang di lakukan PT KAI dengan memperbaharui rangkaiannya memang bagus dan menambah kenyamanan bagi para calon penumpang namun di sisi lain dengan adanya inovasi rangkaian kereta terbaru secara tidak langsung PT KAI mulai menghapus kereta kelas bisnis yang kenyamanan tempat duduknya jauh lebih bagus di bandingkan kereta premium yang tempat duduknya layaknya kursi pada bus patas sehingga jarak antar tempat duduk dengan depannya maupun belakangnya hanya sejengkal jari.Â
Kemudian PT KAI juga menghapus kereta ekonomi subsidi dengan kapasitas 106 tempat duduk yang merupakan kereta favorit bagi semua kalangan masyarakat dan bisa di rasakan bagi masyarakat menengah ke bawah karena harganya yang terjangkau di bandingkan dengan kereta -- kereta terbaru yang di keluarkan oleh PT KAI yang harganya jauh lebih mahal sehingga banyak masyarakat menengah ke bawah beralih ke jasa transportasi bus karena harganya yang cukup terjangkau dan kenyamanannya pun sama dengan kereta terbaru pada sekarang ini karena armada -- armada yang di miliki PO bus sudah memiliki perkembangan dan kemajuan yang pesat juga.
Dengan adanya inovasi dan kebijakan terbaru yang di lakukan oleh PT KAI seharusnya di sesuaikan kembali dengan kondisi masyarakat yang ada sekarang ini.
Sehingga semua kalangan masyarakat baik menengah ke atas maupun menengah ke bawah bisa menikmati transportasi kereta api dan tidak ada batasan bagi kalangan masyarakat yang hendak menggunakan transportasi kereta api untuk berpergian jauh walaupun dampak positif yang di alami oleh masyarakat karena kemajuan yang di lakukan oleh PT KAI jauh lebih baik tiap tahunnya.
Bahkan pembangunan renovasi stasiun -- stasiun seluruh daerah operasi di pulau jawa dan pembangunan jalur dobel track terus di lakukan yang memangkas waktu tempuh perjalanan kereta api serta memberikan dampak negatif pula bagi masyarakat karena secara perlahan subsidi yang di berikan oleh pemerintah bagi kereta kelas ekonomi mulai di cabut sekarang ini karena untuk kebutuhan pembangunan infrastruktur bagi pemerintah pada periode sekarang ini.Â
Pemerintah juga tidak hanya memperhatikan infrastruktur yang terus di bangun namun menyeimbangkan juga kebutuhan transportasi masyarakat sekarang ini karena sayang juga infrastruktur sudah di bangun dengan bagus akan tetapi kebutuhan transportasi masyarakatnya masih kurang mendukung dengan kondisi masyarakat sekarang ini yang menginginkan transportasi publik khususnya transportasi massal kereta api yang aman, nyaman, mudah, dan harga yang terjangkau serta bisa di rasakan oleh semua kalangan masyarakat.
