  *   Personalisasi: Menggunakan data pelanggan untuk menyediakan pengalaman yang lebih personal dan relevan.
  *   Layanan Pelanggan yang Proaktif: Memberikan layanan pelanggan yang responsif dan proaktif untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Studi Kasus: Perusahaan Sukses dengan Inovasi Bisnis
Salah satu contoh perusahaan yang berhasil menerapkan strategi inovasi bisnis adalah Amazon. Amazon terus berinovasi dengan mengembangkan teknologi AI dan ML untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, memperkenalkan layanan seperti Amazon Prime, dan memperluas bisnis ke berbagai sektor seperti cloud computing dengan Amazon Web Services (AWS). Inovasi-inovasi ini telah membantu Amazon untuk tetap berada di puncak persaingan pasar global.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
