Kurangnya kesabaran terjadi bersamaan dengan rasa lapar. Saat berhadapan dengan pertanyaan atau masalah yang dihadapi, orang atau pengunjung tidak ingin dibiarkan menunggu bahkan satu menit pun.
Penyelesaian pertanyaan instan untuk masalah pengiriman, kualitas makanan atau masalah rasa, kesalahan penagihan, dan masalah status pesanan dapat dimungkinkan dengan menggunakan AI percakapan Gupshup, Penyedia Chatbot API pilihan di Indonesia.
Chatbot Gupshup memiliki kemampuan untuk mentransfer diskusi ke tim support (manusia) jika tindakan manusia selanjutnya diperlukan.
8. Survei, Komentar, dan NPS
Sistem feedback adalah salah satu elemen terpenting dari pengalaman pengguna saat menggunakan POS restoran. Dengan mengajukan semua pertanyaan yang sesuai dan mengumpulkan balasan dalam bentuk angka atau klik, Gupshup memungkinkan pengalaman feedback yang mudah.
9. Notifikasi Otomatis
Dengan AI percakapan bawaan, Anda dapat mengirim peringatan penting seperti OTP, pembaruan status pengiriman, pembatalan, dan pengembalian uang saat terjadi. Pengguna menerima semua notifikasi SMS dengan segera.
Kesimpulan
Pembaruan dan perubahan setiap hari dilakukan pada teknologi. Chatbot berkemampuan AI adalah alat bantuan digital terbaik yang tersedia untuk industri restoran. Mengingat pentingnya loyalitas dan dedikasi pelanggan dalam setiap pengaturan restoran, restoran harus melampaui harapan dalam hal layanan pelanggan.
