Mengubah Pengalaman Logistik untuk Pelanggan dengan Conversational AI

Pengguna dapat menggunakan chatbot yang disediakan oleh Gupshup -- penyedia Chatbot API termurah di Indonesia - untuk mengatur tanggal dan waktu pengambilan jika mereka perlu mengembalikan barang. Tugas selesai ketika mereka melakukan percakapan dengan bot. 

Dengan menggunakan Gupshup, perusahaan tidak perlu khawatir menangani pesanan pengambilan dan pengiriman secara bersamaan dengan CRM yang rumit dan alat alokasi sumber daya.

Sumber: Gupshup.io

Administrasi Otomatis Layanan Pelanggan Dan Umpan Balik

Anda tidak perlu khawatir tentang taktik keterlibatan konsumen omnichannel saat menggunakan Gupshup, Chatbot API pilihan di Indonesia. API tunggal ini membuat sistem menjadi instan, interaktif, dan berharga. 

Gupshup meminta pengguna untuk mengevaluasi proses pengiriman setelah perjalanan pengguna selesai untuk mendapatkan umpan balik. 

Jika terjadi ketidakpuasan, mereka juga dapat menghubungi bantuan pelanggan di perusahaan Anda melalui telepon atau SMS.

Banyak Integrasi

Lebih dari 30 layanan perpesanan, termasuk WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Viber, Skype, dan lainnya, kompatibel dengan conversational messaging API dari Gupshup.

Dengan bantuan bot AI, perusahaan logistik dapat menjawab pertanyaan dan masalah konsumen. Dari kenyamanan rumah mereka, pelanggan dapat melakukan pembelian, menyelesaikan perselisihan, mengajukan pertanyaan, dan melakukan lebih banyak lagi. 

Pengguna tidak akan pernah merasa bahwa mereka sedang berbicara dengan mesin dengan balasan yang seperti manusia. Ini menjamin pengalaman yang benar-benar segar dan meningkatkan kesenangan pengguna.