Mohon tunggu...
Rinaldy A.H
Rinaldy A.H Mohon Tunggu... Lainnya - Digital Marketing Professional

Digital Marketing Tips

Selanjutnya

Tutup

Inovasi

AI Percakapan (Conversational AI) Mendorong Penjualan dan Keterlibatan untuk Bisnis Otomotif

31 Juli 2022   18:28 Diperbarui: 31 Juli 2022   18:55 373
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.

Dalam hal memungkinkan teknologi dan perkembangan yang menguntungkan mobil dan konsumen mereka, industri otomotif berada di garis depan. 

Setiap klien membutuhkan pengalaman pembelian yang sederhana dan langsung, terutama karena AI Percakapan (Conversational AI) memperoleh daya tarik di industri otomotif. Menurut analisis Mckinsey baru-baru ini, pengalaman pelanggan yang sempurna (CX) sangat penting, terutama bagi penggemar kendaraan yang ingin membeli mobil.

Faktanya, survei Mckinsey memperkirakan bahwa 60% pembeli mobil di bawah usia 45 tahun membeli kendaraan mereka secara online dan lebih memilih transaksi tanpa kontak.

Produsen mobil harus memiliki kehadiran online yang komprehensif karena konsumen menghabiskan lebih banyak waktu online daripada sebelumnya. Saat ini, keterlibatan klien sangat penting untuk bertahan dalam bisnis. Teknologi AI percakapan (Conversational AI) dapat digunakan dalam situasi ini.

Beberapa penggunaan teknologi chatbot bertenaga AI Percakapan (Conversational AI) di sektor otomotif tercantum di blog ini.

AI Percakapan (Conversational AI): Apa Itu?

Penggunaan teknologi di mana konsumen dapat berkomunikasi dan mendapatkan umpan balik, seperti chatbots untuk pesan pintar, disebut sebagai AI percakapan (Conversational AI). Conversational AI membantu perusahaan otomotif dalam menawarkan pengalaman digitalisasi dealer, mulai dari memeriksa model mobil hingga mengirimkannya ke depan pintu pelanggan. Pelanggan sekarang dapat membeli mobil, menjadwalkan test drive, dan bahkan menjadwalkan layanan pemeliharaan secara online.

Dalam Conversational AI, kami menggunakan berbagai teknologi, termasuk aplikasi perpesanan dan asisten berbasis ucapan yang berkomunikasi dengan orang-orang menggunakan pembelajaran mesin dan pemrosesan bahasa alami. Menurut analisis Deloitte, menggunakan chatbots dapat meningkatkan pendapatan dan mengurangi biaya hingga 70%. Peningkatan jumlah klien yang puas ini memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan Anda.

AI Percakapan Untuk Sektor Otomotif

Saat mengunjungi dealer mobil untuk melakukan pembelian, pelanggan lebih memilih bantuan dari penjual. Pelanggan mendiskusikan kebutuhan mereka, mencari tahu tentang model yang cocok untuk mereka, dan, jika perlu, mengatur jadwal test drive.

HALAMAN :
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
Mohon tunggu...

Lihat Konten Inovasi Selengkapnya
Lihat Inovasi Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun