5. Meningkatkan Komunikasi, Sering Berhubungan
Bagaimana Anda berinteraksi dengan pelanggan Anda? mirip dengan cara Anda berkomunikasi dengan keluarga dan teman di WhatsApp. Bisnis akan dapat menggunakan AI percakapan (AI) karena menjadi lebih luas dan kuat untuk meningkatkan hubungan dengan konsumen.
Pelanggan dapat berkomunikasi dengan merek dan memberikan umpan balik melalui berbagai sistem perpesanan, termasuk SMS, Telegram, WhatsApp, dan lainnya. Selain itu, pelanggan memiliki opsi untuk menerima penawaran dan informasi melalui SMS dan WhatsApp.
6. Marketing Dan Pemasaran Ulang
Perusahaan perlu memfokuskan inisiatif kesadaran merek mereka pada platform di mana audiens target mereka kemungkinan besar akan hadir dan terlibat dengan mereka.
Chatbot bertenaga AI dapat digunakan untuk menawarkan notifikasi real-time mengenai item baru pada layanan perpesanan terkenal seperti Facebook Messenger dan WhatsApp. Penjualan meningkat sebagai hasilnya, dan klien tetap tertarik pada merek dan produknya.
Kesimpulan
Makanan, perlengkapan mandi, dan bahan habis pakai lainnya sering dibeli oleh pelanggan dari supermarket atau perusahaan ritel lainnya, dan perusahaan FMCG secara historis memperoleh sebagian besar pendapatan mereka secara offline. Namun seiring dengan semakin populernya teknologi digital, harapan pelanggan telah berubah, menciptakan kebutuhan yang lebih besar akan kecepatan, hubungan merek yang lebih baik, dan pengalaman multi-saluran. Elemen paling penting dari pengalaman pelanggan Anda mungkin adalah bagaimana Anda berinteraksi langsung dengan klien.
Dengan bantuan API chatbot FMCG & CPG dari Gupshup, Anda dapat menjalin koneksi dengan pelanggan Anda. Manfaatkan kode QR pada kemasan untuk mendorong interaksi merek dua arah dengan menggunakan kekuatan pemasaran percakapan. Kemasan cerdas dapat memfasilitasi perjalanan konsumen dari offline ke online, dan conversational commerce dapat meningkatkan penjualan D2C.
Lebih dari 30 saluran komunikasi yang berbeda tersedia untuk interaksi dan bisnis dengan konsumen Anda.
Klik #LetsGupshup untuk info lebih lanjut tentang Gupshup.io.
