Penjabat Walikota Pekanbaru pada masanya, Muflihun, S.STP., M.AP., dipilih sebagai pemimpin kota Pekanbaru terbaik setelah Drs. H. Herman Abdullah M.M. Hal ini tercuat dari hasil survey yang dilakukan oleh lembaga AXISPOL Indonesia yang bernaung di bawah PT. Poros Riset Indonesia. Farhan A. Dalimunthe mengungkapkan dalam pemaparannya kepada kami, bahwa sebanyak 43,2% masyarakat Pekanbaru masih menganggap almarhum Drs. H. Herman Abdullah, M.M., sebagai pemimpin terbaik di kota Pekanbaru, lalu kemudian diikuti oleh Muflihun, S.STP., M.AP., dengan angka 18,4%. Sementara itu pada posisi ketiga ditempati oleh Dr. Firdaus, S.T., M.T., di angka 9,0% dan kemudian Penjabat Walikota Pekanbaru (2011) Dr. H. Syamsurizal, S.E., M.M. sebanyak 2,2%. Secara umum sebagian responden puas dengan kinerja Pemerintah Kota Pekanbaru dan PJ Walikota Pekanbaru Muflihun yang menjabat dari tahun 2022-2024. Jika kepuasan dengan kinerja Penjabat Walikota Pekanbaru (2022-2024) sebanyak 56,6%, maka tingkat kepuasan masyarakat terhadap Penjabat walikota Pekanbaru saat ini, Risnandar Mahiwa S.STP M.Si hanya 0,4% dan kepada pemerintah kota Pekanbaru saat ini sekitar 49,6%. Â tren kepuasan terhadap kinerja Muflihun saat menjadi Penjabat Walikota Pekanbaru cenderung naik, sebab dari publis media pada 6 Mei 2024, saat itu nilai kepuasan terhadap kinerja Pj Walikota mencapai 42,3 persen; dengan rincian sangat puas 0,5 persen, puas 41,8 persen, kurang puas 36,5 persen tidak puas 13,3 persen dan tidak menjawab 8 persen. Sedangkan kepuasan masayarakat terhadap kinerja era Firdaus-Ayat Cahyadi hanya mencapai 25,3 persen dengan rincian sangat puas 1 persen, puas 24,3 persen, kurang puas 49,2 persen, tidak puas 17,3 persen dan tidak menjawab sebesar 8,2 persen.
Axispol Indonesia menjelaskan, Survei publik dengan metode face to face interview yang dilakukan  di Kota Pekanbaru pada tanggal 25 Oktober hingga 2 November 2024. Dengan 600 responden, tingkat kepercayaan 95 persen Margin of error 4,38 persen. Farhan A. Dalimunthe menuliskan bahwa, teknik sampling yang digunakan adalah Multistage Random Sampling dengan Wilayah & Sampel Penelitian Pencuplikan sistematis bertingkat di 15 Kecamatan Kota Pekanbaru. Usia yang disampling 17-60 tahun ke atas (Gen Z, Gen Y, Gen X, dan baby boomers), Pendidikan dasar, menengah, dan tinggi. Sementara itu, pendapatan SES bawah, menengah bawah,
menengah atas, dan paling atas.Â
Masyarakat Pekanbaru menunjukkan kepuasan terhadap kinerja Penjabat (Pj) Walikota Muflihun karena berbagai inisiatif dan program yang berhasil dijalankan selama masa kepemimpinannya. Beberapa faktor utama yang berkontribusi terhadap kepuasan tersebut antara lain:
- Program Prioritas yang Tepat Sasaran. Muflihun meluncurkan sejumlah program prioritas yang langsung menyentuh kebutuhan masyarakat, seperti; a) Santunan Kematian, yaitu Memberikan bantuan kepada keluarga yang berduka. b) Beasiswa bagi Mahasiswa Berprestasi dan Kurang Mampu, yang merupakan progam mendukung pendidikan generasi muda Pekanbaru. c) Subsidi Bunga bagi Pelaku UMKM, guna mendorong pertumbuhan ekonomi lokal melalui dukungan kepada usaha kecil dan menengah, serta d) Program Kunjungan Rumah Masyarakat Hidup Sehat (Kurma Manis), yang menyediakan layanan kesehatan langsung ke rumah warga yang membutuhkan, sementara itu, program Pemerintah Pusat yang berhasil diwujudkannya adalah UHC (Universal Health Care), berobat gratis dengan menggunakan budget sharing antar tingkatan Pemerintah, termasuk Pemerintah Kota Pekanbaru.
- Di bawah kepemimpinan Muflihun, perbaikan infrastruktur jalan dan penanganan masalah banjir menjadi fokus utama. Langkah-langkah seperti perbaikan jalan melalui tambal sulam dan overlay, serta upaya mitigasi banjir, telah memberikan dampak positif bagi mobilitas dan kesejahteraan warga.
- Kota Pekanbaru meraih berbagai penghargaan selama masa jabatan Muflihun, yang mencerminkan peningkatan kinerja pemerintah kota. Penghargaan ini menjadi bukti nyata dari upaya dan dedikasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.Â
 Menurut kami, kombinasi dari program yang relevan, peningkatan infrastruktur, penghargaan yang diraih, dan hasil survei positif menjadi alasan utama mengapa masyarakat Pekanbaru merasa puas dengan kinerja Pj Walikota Muflihun. Singkat kata, Lelaki kelahiran Pekanbaru ini, telah menunjukkan kepemimpinan yang responsif dan sigap dalam menangani berbagai permasalahan di kota. Hal ini tercermin dari penghargaan sebagai Kepala Daerah Responsif dan langkah-langkah nyata dalam menyelesaikan isu banjir serta peningkatan pelayanan publik.Â
Sebagai pemimpin yang inovatif, saat menjabat sebagai Penjabat Walikota Pekanbaru, Muflihun membawa perubahan dalam tata kelola pemerintahan dengan memperkuat transparansi dan keterbukaan informasi. Prestasinya dalam mendukung keterbukaan informasi mendapat apresiasi luas, termasuk dari Komisi Informasi Riau. Visi Muflihun untuk Pekanbaru mencakup pembangunan berkelanjutan yang berfokus pada peningkatan kesejahteraan masyarakat, pengembangan UMKM, dan infrastruktur yang lebih baik. Komitmen ini menjadi landasan kuat dalam menciptakan kota yang lebih maju dan kompetitif di tingkat nasional.Â
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H