1. Bu Emma SMKN 15 Bandung : How too boost confident for beginners, sepecially vocational students who are going to start their practice in hospitality industry so that they can give excellent service?
2. Pa Muhsinun SMKN 15 Bandung : Grooming siswa sebelum PKL rapi, namun setelah PKL menjadi lebih gondrong dari sebelumnya. Agar ada kesesuaian dan keselarasan anatara sekolah dan DUDIKA apa aksi yang perlu dilakukan? Khusunya dari industri
3. Nurzahwa XI PH 1 SMKN 15 Bandung : bagaimana cara menghandle tamu yang maksa atau ngotot tapi permintaan tamu tersebut tidak tersedia?
3. Nazra XI PH 3 SMKN 15 Bandung : kendala Bahasa dengan tamu asing, langkah kongkrit apa yang perlu diambil untuk mengurangi kesalahpahaman?
Jawaban :
1. Untuk Bu Emma SMKN 15 Bandung : Tips dari saya on job training akan diberikan kepada first experience terlebih dahulu, Up and Down keterampilan akan diberikan, aktif yang membuahkan hasil, choose being smile, apapun kalian mau jadi apapun kalian harus "Be Nice"Â akan membawa ke Confidence
2. Untuk Pa Muhsinun SMKN 15 Bandung : disiplin sangat penting baik grooming ataupun hal lainnya jika melanggar siap-siap saja dengan konsekuensinya
3. Untuk Nurzahwa XI PH 1 SMKN 15 Bandung : Preprae apapun termasuk worst case, adanya kompensasi untuk tamu tujuannya adalah memberikan apa yang tidak tersedia, namun berskala. Ada skalanya ada lebelmya untuk kompensasi : contoh check out late, tambahan amenities/coustesy, apologize card
4. Untuk Nazra XI PH 3 SMKN 15 Bandung : menambah skill dengan kursus ataupun penggunaan google translate, terus berlatih sampai mampu
Demikianlah webinar seri ke 8 ini, semoga banyak memberikan manfaat bagi banyak orang dan menginspirasi untuk yang lain.Â
