Belajar mengelola pesanan online merupakan tugas penting bagi siapa saja yang ingin membuat toko online. Bagaimanapun, bisnis online yang berkembang adalah yang bisa menangani pesanan dengan cara yang akurat dan efisien sehingga bisa membangun reputasi positif dengan pembeli.
Ada sejumlah cara yang tersedia bagi pemilik toko online untuk mengelola pesanan online secara efisien. Pelanggan pasti tak sabar dan menginginkan pesanan mereka dikirim dengan cara yang andal, terjangkau dan tepat waktu.
Anda pasti ingin melampaui ekspektasi pelanggan Anda, itu sebabnya pemenuhan pesanan cepat dan metode pengiriman cerdas sangat penting. Aturan sederhana, cobalah kirimkan barang pada hari yang sama dengan yang diminta pembeli untuk menghindari kesalahan atau masalah apa pun.
Perangkat mobile adalah masa depan
Karena banyak pelanggan potensial Anda menggunakan perangkat seluler untuk membuka situs, penting untuk mengoptimalkan toko online Anda untuk mendukung tampilan seluler. Membeli produk dan layanan dari perangkat mobile harus cepat dan mudah.
Anda tidak perlu menjadi ahli untuk membuat situs yang bisa dioptimalkan agar bisa dilihat di semua jenis perangkat, penyedia layanan hosting bisa memberi Anda petunjuk untuk memiliki situs yang mudah siakses dan berjalan dengan cepat.
Data besar bukan hanya untuk bisnis besar
Saat ini, platform toko online bisa memberi wawasan baru yang Anda perlukan untuk mengidentifikasi tren baru penjualan. Analisis data memungkinkan Anda memprediksi permintaan pelanggan dan mengelola sumber daya secara efisien.
Data yang terintegrasi penuh dengan toko online bisa memungkinkan Anda mengelola inventaris tanpa batas dan merencanakan sumber daya secara real-time. Pendataan bisa mengubah cara perusahaan dari semua ukuran untuk mengelola bisnis dan menciptakan strategi baru.
Pelanggan mengharapkan pengalaman yang personal
Setiap orang yang telah melakukan pembelian dari toko online besar, seperti Amazon, tahu bahwa perusahaan ini menggunakan perilaku konsumen saat melakukan penjelajahan untuk memberi penawaran yang relevan saat Anda mengunjungi situs ini lagi.
Mempersonalisasikan pengalaman pelanggan bisa mendorong penjualan, dan konsumen mengharap penawaran yang relevan dan sentuhan pribadi secara online. Pastikan platform toko online memungkinkan Anda menyampaikan pengalaman pribadi secara online sehingga bisa bersaing dan menang.
Media sosial bisa menjadi pembalap bisnis yang hebat
Sampai saat ini, perusahaan tradisional menganggap media sosial sebagai alat pemasaran yang trendi. Kini, generasi baru pelanggan menggunakan platform seperti Facebook, Twitter, Instagram dan Pinterest sebagai saluran komunikasi utama mereka, baik dalam kehidupan pribadi maupun konsumen.
Pastikan Anda mengintegrasikan media sosial ke toko online untuk mengembangkan prospek baru dan mengatasi masalah layanan pelanggan. Ini adalah cara yang paling terjangkau untuk melibatkan banyak pelanggan dan bersaing untuk bisnis.
Tingkat perlindungan data
Kejahatan online terus meningkat, dan sudah banyak bukti yang terjadi. Dan ini jelas membahayakan data pribadi jutaan pelanggan. Jika Anda berencana mengoperasikan toko online dengan memakai cloud system, Anda harus bisa mengidentifikasi aplikasi yang memerlukan tingkat keamanan tinggi.
Kebanyakan toko online sudah memakai software penjualan otomatis, dan ini yang harus jadi perhatian serius. Penting juga untuk memahami kewajiban Anda untuk bisa menangani data sensitif seperti nomor kartu kredit dan identitas pribadi pelanggan. Isu keamanan bisa mengurangi kepercayaan konsumen.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
