Let it FLO, Bayar Tol Tanpa Berhenti

Baru baru ini muncul sebuah video yang ramai beredar di sosial media, dalam video tersebut terlihat seorang pengendara mobil yang sedang melaju melalui gerbang tol, namun tidak berhenti untuk menempelkan kartu e-Toll, palang toll pun tetap terbuka ketika mobil tersebut berlalu, namun tiba - tiba dari kejauhan petugas tol berteriak kepada pengendara tersebut dan mengingatkan untuk membayar biaya tol terlebih dahulu, ketika di datangi oleh petugas tol, pengendara tersebut menjelaskan bahwa dia telah membayar dengan menggunakan Flo dan petugas tol pun segera mempersilahkan pergi setelah terlihat sedikit bingung untuk sesaat. Kita tidak tau pasti apakah video tersebut adalah video yang kebetulan direkam atau memang sengaja di setting untuk kepentingan pemasaran Flo. 

Setelah video tersebut viral, ternyata tidak sedikit masyarakat yang akhirnya mencari tahu tentang flo, mengunduh dan menginstall di ponsel lalu mencoba untuk mengaplikasikan flo seperti yang terlihat di video, namun apakah berhasil?. Saya mencoba melihat Flo di Play Store, aplikasi ini sudah diunduh oleh lebih dari 50ribu pengguna, namun rating dari aplikasi ini 2.2, tentu saja rating yang terlihat sangat tidak baik, penasaran dengan apa yang terjadi saya merihat review dari para pengguna dan sebagian besar review yang diberikan adalah bintang 1, diantara review yang saya baca, tidak satupun dari pengunduh yang berhasil menjalankan aplikasi ini, sebagian besar aplikasi terhenti saat pengguna tiba pada tahap ketentuan layanan, beberapa berhenti pada saat registrasi dan beberapa alasan lainnya yang muncul dan meminta pihak Flo untuk memperbaki aplikasi, lalu apa sebenarnya penyebab dari semua kegagalan yang dialami oleh pengguna ini?.

FLO, mengusung slogan "wara wiri tanpa henti" adalah aplikasi yang bekerja sama dengan Jasa Marga dengan menggunakan teknologi Multi Lane Free Flow (MLFF) atau bayar tol tanpa henti. Aplikasi ini memperkenalkan dirinya melalui Youtube chanel Let it FLO pada bulan Juli 2020 dengan mengupload beberapa video basic tentang Flo, cara registrasi, cara kerja dan beberapa pengetahuan basic yang perlu diketahui oleh pengguna. 

Flo juga mengumumkan dirinya melalui instagram dengan akun @letitflo_id pada tanggal 2 Maret 2021 dengan keterangan "uji coba terbatas", dalam websitenya sendiri, Flo menerangkan bahwa Flo masih dalam "uji coba terbatas untuk kalangan terbatas".  

Dari sini kita seharusnya sudah mengetahui mengapa terjadi eror saat pengguna sedang malakukan registrasi FLO, berdasarkan asumsi pribadi saya, ada kemungkinan Flo memang belum dibuka untuk umum, jika masyarakat umum hendak menggunakan Flo harus mendaftarkan diri setidaknya melalui call centre, lalu ada kemungkinan akan dibantu untuk registrasinya.

Dalam websitenya disebutkan ada beberapa langkah jika ingin registrasi let it Flo antara lain :

• Mengunduh aplikasi Let it Flo
• Lakukan pemesanan dan pilih lokasi pengambilan sticker RFID (radio frequency identification), sticker ini nantinya akan di tempel di lampu utama sebelah kanan sehingga bisa dibaca jarak jauh oleh mesin etoll, pengendara tidak perlu berhenti, hanya perlu mengurangi kecepatan kendaraan
• Membawa kendaraan ke lokasi pemasangan sticker RFID, pemasangan sticker akan dilakukan oleh pihak Let it Flo supaya tidak terjadi kesalahan dan akan dilakukan uji coba untuk memastikan sticker berfungsi dengan baik

Setelah sticker dipasang dan dipastikan berfungsi dengan baik, barulah pengguna bisa menggunakan aplikasi Let it FLo. Mengingat statusnya masih uji coba, aplikasi Flo juga baru bisa digunakan di beberapa daerah saja, dalam websitenya diinformasikan cakupannya masih daerah Se-Jabotabek namun dalam prakteknya ada kemungkinan beberapa daerah lain sudah mulai ada yang melakukan uji coba permulaan. Tentang cara top up saldo atau voucher Let it Flo untuk saat ini flo bekerja sama dengan Link Aja, aplikasi pembayaran yang biasanya bekerja sama dengan beberapa program pemerintah, namun tidak menutup kemungkinan di kemudian hari top up Flo bisa dilakukan dengan lebih leluasa.

Masih belum diketahui pasti kapan Flo akan mulai dibuka dan bisa digunakan untuk umum, mungkin harus dilakukan uji coba lebih lama untuk mengetahui trial and eror supaya kedepannya bisa digunakan dengan maksimal. Berkaca dari yang sebelumnya seperti aplikasi MyPertamina yang sempat diwacana untuk pembelian bahan bakar subsidi yang pada prakteknya saat ini sepertinya kurang efektif, saya berharap Flo tidak seperti itu dan akan efektif, jika Flo benar - benar bisa diaplikasikan dengan baik, sepertinya cukup membantu terutama di kala akhir pekan atau di kala high season dimana antrian tol sangat tidak sedap dipandang mata. Selain efektivitas waktu, jika flo memang bisa berfungsi dengan baik efektivitas bahan bakar kendaraan juga terjadi karena tidak ada lagi kendaraan yang harus antri dan macet di gerbang tol.