“Jika engkau sempat menikmati hidup pada tahun 90 an, maka handphone yang kau gunakan adalah si ponsel tahan banting dengan inisial “N”. Perusahan besar dengan konsumen hampir setengah pasar dunia pun dia kuasai. Berjalannya waktu dengan kebutuhan masyarakat yang berkembang menjadikan kompetitor merek tersebut berinovasi.
Hinggal titik balik pun tiba dengan munculnya ANDROID dengan berbagai macam perubahan dan fitur yang menarik. Berbagai merek dagang mulai ikut menggunakan dan menggembangkan OS tersebut. Namun si kecil nan tahan banting “N” pun tetap tidak mau mengembangkan android dan kukuh pada tradisi lama nya. Hingga merek tersebut kalah saing dengan kompetitor yang selalu ingin berinovasi”
Semangat perubahan adalah ciri dari perusahaan yang akan selalu diterima di masyarakat. Indahnya memperbaiki diri adalah muhasabah tercantik untuk menjadikan kepuasan pelanggan sebagai target utama. PLN sebagai perusahan milik negara yang senantiasa melayani wargan negara Indonesia sebelum merdeka hingga sekarang adalah sebuah kebanggan bersama milik bangsa yang mempunyai andil dalam pertumbuhan ekonomi Indonesia.
PLN bukanlah seperti perusahaan yang hanya mengutamakan profit untuk perseroan namun lebih dari itu yang selalu menjaga ritme pertumbuhan dan berkembangan bangsa Indosnesia. PLN yang selalu bertransformasi semakin kedepan adalah tekad bersama yang menggabungkan semangat para pegawai , perubahan seiring dengan majunya tekhnologi dan kebutuhan konsumen. Beberapa transformasi telah dilakukan oleh perusahan plat merah ini antara lain :
1. Transformasi pengaduan manual menjadi Pengaduan Online Call Center 123
Bisa dibayangkan ketika konsumen padam listrik dikala hujan sangat deras dan harus datang ke kantor PLN untuk mengadukan kendala yang dihadapi. Maka ibarat sudah jatuh tertimpa tangga yaitu dikala terkena musibah padam listrik konsumen harus mengeluarkan tenaga menlaporkan hal tersebut. Melihat adanya kesempatan untuk perbaikan tersebut PT PLN Persero melakukan beberapa terobosan dengan menghadirkan fitur call center 123 dan aplikasi mobile PLN.
Cukup dari rumah dapat langsung menelepon Call Center 123 dan akan didapatkan respon cepat dari petugas pelayanan teknik. Tekad melayani dengan setulus hati adalah moto dari petugas pelayan teknik. Tidak ada pungutan biaya maupun gratifikasi sekecil apapun adalah modal utama dalam pelayanan prima.
2. Efisiensi Pembangkit dari Bahan bakar Solar menjadi Batu Bara bahkan Tenaga Bayu.
Pembangkitan adalah dapur dari ketersediaan energi listrik ke seluruh negeri. Jenis bahan bakar yang digunakan akan berpengaruh akan efisiensi biaya pembangkitan tenaga listrik. Pada era 70 hingga 90 an harga bahan bakar solar sangat lah murah karena Indonesia sebagai ladang minyak yang cukup besar. Seiring dengan fluktuatifnya harga solar menjadikan pembangkit listrik tenaga diesel yang menggunakan bahan bakar solar menjadi tidak efisien. Hal ini direspon oleh PLN untuk menjadikan proses bisnis nya lebih efisien dan ramah lingkungan dengan cara menbangun dan menggantikan dengan pembangkit dengan bahan bakar yang murah dan ramah lingkungan.
Seiring dengan program yang dicanangkan oleh Presiden Jokowi tentang pembangunan proyek 35000 MegaWatt, maka PLN bersinergi merencanakan dan mendirikan beberapa pembangkit listrik tenaga uap, pembangkit listrik tenaga gas dan uap bahkan beberapa menggunakan energi baru dan terbarukan seperti pembangkit tenaga surya dan bayu. Seperti penandatangan proyek yang akan dibangun di wilayah Jeneponto yaitu PLTBayu 60 Mega Watt yang telah ditanda tangai PLN dengan stakeholder Equis Funds Group Ltddan Danish Vestas Wind Systemsdi Denmark adalah langkah pasti PLN memujudkan ketersediaan pasokan energi listrik nusantara dengan tetap ramah lingkungan
3. Pekerjaan Dalam Keadaan Bertegangan (Kami Tidak Padam Untuk Selalu Terus Terang)
Pada awalnya kegiatan pemeliharaan jaringan tegangan menengah 20.000 kV , pemeliharaan jaringan tegangan tinggi 150.000 kV dan pemeliharaan jaringan tegangan ekstra tinggi 500.000 kV dilakukan secara padam yaitu mematikan sementara listrik pada jaringan yang akan dipelihara. Namun dengan semangat terus menerangi, PLN meningkatkan kemampuan tim pemeliharaan jaringan dengan membentuk tim Pekerjaan Dalam Keadaan Bertegangan (PDKB). Tim PDKB adalah satuan komando elite dari PLN membawa misi selalu memberi pelayanan prima kepada konsumen.
Pekerjaan Dalam Keadaan Bertegangan menjamin ketersediaan penyaluran energi listrik namun tetap menjaga kehandalan instalasi jaringan. Keselamatan kerja adalah modal utama dalam pekerjaan ini. Dibekali dengan skill dan peralatan yang sesuai menjadi senjata ampuh yang dimiliki satuan elite PLN ini. Kerja Nyata Terangi Negeri mendarah daging bagi Regu PDKB.
4. Saatnya beralih ke Listrik Pintar
Listrik pintar adalah semboyan PLN dengan semangat merubah pola pikir masyarakat dari penggunaan kwh meter paska bayar menjadi kwh meter prabayar. Tidak ada ruginya sama sekali ketika konsumen menggunakan kwh meter prabayar. Dengan prabayar konsumen dapat mengatur pengeluaran pemakaian tenaga listril setiap bulannya serta tidak perlu setiap bulan membayar di loket pembayaran karena cukup dengan internet banking atau mobile banking pun sekarang kita dapat membeli token listrik.
Pelanggan pun tidak perlu risau setiap akhir bulan akan tagihan rekening listrik yang akan dibayar, karena meter prabayar memberikan akses sepenuhnya kepada konsumen untuk mengatur pemakaian listrik. Listrik Pintar akan menjadikan masyarakat Pintar mengatur pengeluaran setiap bulannya.
5. Berikan Subsidi Bagi Yang membutuhkan, Salurkan Listrik Ke Daerah Yang Belum Terlistriki
Adil tidak berarti sama rata namun menjadi arti sama rasa. Di Daerah Papua, Kalimantan dan Sulawesi masih banyak sekali daerah yang belum terlistriki. Penghematan pemakaian energi listrik adalah langkah bijak konsumen untuk memberikan kesempatan keluarga lain untuk menikmati listrik dikala malam hari ketika anaknya ingin belajar. Pemberian subsidi tepat sasaran pun menjadi modal PLN untuk mendapatkan kemampuan finansial sebagai dasar pembangunan instalasi baru ke daerah daerah yang belum terlistriki.
“MARI BEKERJA SAMA DAN SAMA- SAMA BEKERJA”
“BEKERJA NYATA SEIRING DENGAN BEKERJA CERDAS”
“TUMBUHKAN RASA MEMILIKI AGAR SELALU DITERANGI”
“SENANTIASA BERDOA, BEKERJA DAN BERPRESTASI”
“ KERJA NYATA TERANGI NEGERI “
FB : REZA WONK HUTAMA
TWITTER : Rezawonk
