Dalam pengambilan keputusan untuk membuat metode pembelajaran yang baik serta sesuai dengan kemampuan yang para pekerja miliki, bisa dilihat dari guest comment yang didapat dari tamu, misalkan ada kekurangan atas pelayanan yang diberikan oleh para pekerja bisa di jadikan materi pembelajaran baru yang bertujuan untuk memenuhi kekurangan para pekerja agar bisa bekerja dengan lebih baik lagi ke depannya serta juga bertujuan untuk kemajuan kualitas sebuah hotel ataupun restaurant.
5. Sebagai bahan perencanaan baru management untuk perusahaan ke depannya
Banyaknya guest comment yang telah masuk ke pihak management, ke depannya pihak management diharapkan bisa membuat perencanaan kerja yang lebih baik dari sebelumnya bisa memulai dengan memperbaiki kekurangan seperti yang di keluhkan tamu guest comment sebelumnya serta memenuhi kebutuhan apa yang tamu inginkan ke depannya.
