BPJS Ketenagakerjaan menyediakan beberapa saluran pengaduan yang dapat Anda gunakan, yakni:
- Kantor Cabang  : Kunjungi kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan terdekat untuk mengajukan pengaduan secara langsung.
- Telepon         : Layanan call center BPJS Kesehatan bisa dihubungi melalui nomor 1500400. Untuk memastikan bahwa semua orang yang membutuhkan bantuan dapat terlayani, tersedia care center 165 yang beroperasi selama 24 jam sehari, 7 hari dalam seminggu
- Email            : Kirim pengaduan Anda melalui email ke care@bpjsketenagakerjaan.go.id.
- Aplikasi Mobile  : Gunakan aplikasi mobile resmi BPJS Ketenagakerjaan untuk mengajukan pengaduan secara online. Terdapat fitur pengaduan di aplikasi tersebut.
  c. Ajukan Pengaduan
Saat mengajukan pengaduan, pastikan Anda memberikan informasi yang jelas dan lengkap mengenai masalah Anda. Berikan juga informasi kontak yang valid agar petugas BPJS Ketenagakerjaan dapat menghubungi Anda jika diperlukan.
 d. Tunggu Tanggapan
Setelah mengajukan pengaduan, Anda akan menerima konfirmasi penerimaan pengaduan Anda dari BPJS Ketenagakerjaan. Tunggu proses penanganan pengaduan Anda oleh petugas yang berwenang.
 e. Lacak Status Pengaduan
Anda dapat melacak status pengaduan pada Aplikasi Mobile (JMO) dan pastikan untuk melakukan pelacakan secara teratur untuk memastikan bahwa pengaduan Anda sedang ditangani.
   Pengelolaan pengaduan terhadap layanan BPJS Ketenagakerjaan adalah bagian penting dari upaya untuk memastikan bahwa peserta mendapatkan perlindungan sosial yang layak. Dengan memiliki tata cara pengaduan yang jelas dan akses yang mudah, peserta dapat mengajukan keluhan mereka dengan percaya diri, sementara BPJS Ketenagakerjaan dapat meningkatkan kualitas layanannya melalui umpan balik yang diberikan.
   Komitmen untuk meningkatkan pengelolaan pengaduan tidak hanya memperkuat hubungan antara peserta dan lembaga, tetapi juga membantu memperbaiki sistem secara keseluruhan. Dengan transparansi, responsibilitas, dan kesediaan untuk belajar dari setiap pengalaman pengaduan, BPJS Ketenagakerjaan dapat terus memperbaiki layanannya demi kepuasan dan kepercayaan peserta.
   Semoga dengan adanya panduan ini, proses pengaduan terhadap layanan BPJS Ketenagakerjaan dapat menjadi lebih mudah dan efektif bagi semua pihak yang terlibat. Terima kasih atas partisipasi Anda dalam memastikan perlindungan sosial yang lebih baik bagi pekerja Indonesia.
