Lion air masuk ke dalam daftar maskapai terburuk di dunia pada 2022, ada juga maskapai Wings air sesama anak dari Lion group. Daftar tersebut hasil survei dari layanan travel Bounce. Lion air mendapatkan nilai 1 dari 5 di bidang makanan  dan hiburan yang disediakan, mendapatkan nilai 2 dari 5 untuk kenyamanan kursi dan pelayanan staff.  Lion air juga dikenal karena suka delay. Lion Air tercatat hanya 42,27 persen dalam tingkat keterlambatan, yang dimana artinya Lion Air sering terlambat. Ini pendapat beberapa mahasiswa.
"Menurut saya, Lion Air adalah salah satu maskapai salah satu terfavorit di Indonesia karena harganya yang paling terjangkau dibanding maskapai lainnya, tapi di samping itu aspek kepuasan pelanggan cukup tidak diperhatikan oleh Lion Air, tidak jarang Lion Air delay, ganti gate secara tiba2" Ucap Yehezkiel, mahasiswa Universitas Bunda Mulia.
Sedangkan mahasiswa lain berpendapat bahwa "Kalo menurut saya, wajar-wajar saja dinobatkan sebagai maskapai terburuk ya. Berdasarkan track record lion air, kita bisa liat tingkat keterlambatan yang nggak bisa dibanggain lah. Meskipun jadi maskapai terburuk didunia (berdasarkan tinggat keterlambatan) tapi kayaknya bisa dibalikin lagi oleh lion grup (kalo niat). Minimal ga jadi the worst flight in the world lah."
Ucap Jason, mahasiswa Universitas Bunda Mulia.
Selain Lion air ada beberapa maskapai lain yang masuk daftar maskapai terburuk 2022, yaitu:
1. Lion Air
2. Wings Air
3. Flydubai
4. AirAsia India
5. Shenzhen Airlines
6. VivaAerobus
7. Wizz Air
8. Ryanair
9. AirAsia
10. Volaris
"Seperti yang kita ketahui hal yang disoroti maskapai terburuk di dunia adalah soal tingkat kedatangan dan ketepatan waktu," kata Menparekraf Sandiaga Uno dalam Weekly Brefing online, Rabu (15/11). Pak Sandiaga Uno juga meminta agar Lion Air dan Wings Air melakukan perbaikan, dikarenakan Lion Air dan Wings Air adalah asset bangsa, namun Pak Sandi juga tidak lupa untuk memberikan semangat.
Menurut Yehezkiel dan Jason, mahasiswa Universitas Bunda Mulia, cara memulihkan nama Lion Air adalah dengan cara rebranding (ganti nama), namun kembali ke niat dari Lion Group. Lion Air juga bisa lebih tepat waktu dalam penerbangan, tidak memberi tau informasi delay atau ganti gate ke penumpang dengan jarak waktu yang singkat dengan waktu take off.
Lion Air melakukan penerbangan pertama pada 30 Juni 2020 dengan rute penerbangan Jakarta menuju Pontianak dengan pesawat Boeing 737-200. Selain dikenal delay dan ganti gate tiba-tiba, maskapai ini juga terkenal dengan kerusakan koper penumpang, juga  Lion Air  pernah jatuh pada saat melakukan penerbangan Jakarta-Pangkal Pinang dengan pesawat JT 160, jatuh di perairan Karawang pada 29 Oktober 2018, dengan 189 korban jiwa, penyebabnya karena sensor tidak berfungsi, pilot tak dapat mengendalikan tanpa petunjuk. Itu bukan yang pertama bagi Lion Air karena Pesawat Lion Air sudah 11 kali jatuh.
Berita Lion Air masuk daftar maskapai terburuk 2022 merupakan contoh media komunikasi massa , karena menggunakan media yakni berita online, masuk juga ke dalam bidang komunikasi sosial, karena menjadi buah bibir di masyarakat, serta bidang komunikasi bisnis, karena Lion Air juga merupakan brand bisnis di bidang Penerbangan, juga dalam bidang komunikasi organisasi dikarenakan dalam Lion Air ada bagan organisasi mulai dari yang tertinggi hingga terendah, dan tentu saja dalam perusahaan maupun dalam tugas di dalam pesawat ada komunikasi yang dilakukan.
