Punya cita-cita menjadi pebisnis online sukses?
Selama ini, sudah banyak orang yang sukses merintis bisnis online dari nol. Ada banyak sekali jenis produk dan jasa yang dapat Anda pilih jika ingin memulai bisnis online. Asalkan Anda sudah mempelajari teknik-teknik bisnis online secara teliti dan menyeluruh.
Salah satu hal penting yang harus Anda pahami dalam bisnis online adalah karakter pelanggan. Biasanya, karakter pelanggan yang beraneka ragam membuat Anda harus lebih cermat menghadapinya.
Anda akan berhasil menjadi pebisnis online sukses jika sudah mengenal beberapa karakter pelanggan berikut ini:
Pelanggan yang Hanya Suka Bertanya
Jika ingin menjadi pebisnis online sukses, tentu saja Anda harus selalu tekun dan sabar. Terutama ketika Anda harus menghadapi pelanggan yang hanya suka bertanya.Â
Karakter pelanggan yang satu ini memang menyebalkan dan kerap membuat para pebisnis online jadi naik pitam. Namun, bukan mustahil jika Anda berhasil membuat pelanggan ini membeli produk atau jasa jika Anda melayaninya dengan telaten. Jawablah semua pertanyaan dengan sabar sekalipun Anda sudah mulai merasa kewalahan.
Pelanggan Pemburu Diskon
Para pelanggan yang selalu berburu diskon biasanya sangat tertarik dengan potongan harga dan promo lainnya yang Anda tawarkan. Oleh sebab itu, Anda mesti lebih proaktif menghadirkan informasi diskon untuk menarik minat pelanggan yang satu ini. Siapkan update informasi mengenai diskon di akun media sosial bisnis Anda. Selain itu, Anda juga dapat mengirimkan broadcast message berisi informasi diskon tersebut kepada para pelanggan.
Pelanggan yang Takut Ditipu
Biasanya pelanggan yang pernah mengalami pengalaman buruk dengan bisnis online akan menjadi lebih insecure. Pelanggan tersebut tentu khawatir akan ditipu untuk kedua kalinya. Hal ini menjadi tugas Anda untuk meyakinkan pelanggan tersebut.Â
Anda bisa menunjukkan sejumlah testimoni positif dari pelanggan lainnya. Karena keberadaan testimoni tersebut akan menunjang reputasi bisnis online Anda. Menjadi pebisnis online sukses berarti berhasil membangun bisnis yang populer dan senantiasa dibutuhkan banyak orang.
Pelanggan yang Sering Browsing
Kini, para pelanggan bisnis online memang semakin cerdas dan teliti menentukan produk atau jasa yang dibutuhkannya. Sehingga tak heran jika makin banyak pelanggan yang rajin browsing demi mendapatkan produk atau jasa dengan kualitas terbaik. Anda harus menyiasati hal ini dengan menerapkan teknik Search Engine Optimization (SEO) dan Search Engine Marketing (SEM) untuk bisnis online.
Penerapan kedua teknik tersebut akan membuat bisnis online Anda muncul pada halaman pertama mesin pencarian. Â Pada umumnya, pelanggan bisnis online sangat mempercayai hasil pencarian yang terletak di satu atau dua halaman pertama mesin pencarian. Peluang untuk mendapatkan order bisnis online pun akan semakin besar.
Pelanggan yang Menyukai Hadiah Gratisan
Dunia maya juga sering dimanfaatkan orang untuk mencari produk atau jasa gratisan. Kalau Anda ingin meraih hati pelanggan yang satu ini, sebaiknya Anda jangan ragu mengadakan giveaway. Produk atau jasa gratisan yang Anda berikan dalam ajang giveaway akan membuat pelanggan berkesempatan mencoba produk atau jasa Anda. Pelanggan yang sudah merasa cocok dengan produk atau jasa Anda pun tak akan ragu untuk membelinya di kemudian hari.
Menjadi pebisnis online sukses tak hanya membutuhkan kreativitas dan teknik bisnis yang cemerlang. Anda juga harus menjadi pribadi yang selalu mau mempelajari karakter orang lain. Karena Anda akan berhadapan denga bermacam-macam karakter pelanggan yang unik. Kepiawaian Anda mengenal karakter orang lain akan membuat Anda lebih telaten menangani bisnis online.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana
Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
