Kebetulan beberapa hari lagi Surat Ijin Mengemudi menemui ajalnya, jadi harus dihidupkan lagi, jadinya seakan-akan SIM seperti burung phoenix yang tak bisa mati.
Dulu perpanjangan SIM di Banjarbaru biasa di lakukan di Mobil SIM keliling yang biasa mangkal di samping lapangan Murjani. Â Tadi pagi ternyata mobil itu tak terlihat.
Setelah bertanya-tanya, ternyata urusan perpanjangan SIM dipindah ke Mall Pelayanan Publik (MPP) yang lokasinya masih di sekitaran lapangan Murjani yg merupakan alun-alunnya kota Banjarbaru.
Kebetulan baru kali ini memasuki gedung yang cukup megah itu, yang kalau tidak salah dulunya eks Dinas Pendidikan.
Setelah memarkir motor di parkiran juga cukup luas itu, yang bahkan menyediakan tempat parkir untuk sepeda. Â Masuk ke loby dan langsung disambut mbak resepsionis yang sangat ramah, menanyakan keperluan dan sementara rekan satunya berbail hati mengambilkan kartu antrian.
Setelah itu diarahkan ke loket Polresta yang mengelola perpanjangan SIM. Â Tak berapa lama menunggu langsung dipanggil petugas untuk mengisi biodata, dan menuliskannya pun di meja tang nyaman.
Setelah biodata diisi, tak pama menunggu sebelum kemudian dipanggil petugas dari kepolisian untuk difoto dan pengambilan sidik jari. Â
Setelah selesai proses yang cuma makan waktu beberapa menit itu, bayar sebesar dua ratus ribu. Â Menunggu sebentar sebelum kemudian dipanggil untuk mengambil SIM yang telah dicetak.
Tak sampai 30 menit prosesnya! Â MPP ini benar-benar bikin kahum, inovasi pelayanan terintegrasi dapam satu ruangan yang nyaman dan dingin, petugas yang ramah, proses yang cepat. Â Sungguh menyenangkan dan rasanya semua teori pelayanan publik benar-benar terimplementasikan di situ.
Tak cuma pelayanan SIM tenty, ada juga loket Kependudukan, Perijinan, Kejaksaan, bahkan sampai nikah pun sekarang bisa dilaksanakan di situ kata petugasnya, karena ada tempat khusus untuk acara nikah, hasil kerjasama dengan instansi terkait.
Jika sudah mengalami perlakuan yang menyenangkan dalam pelayanan seperti tadi, tak ragu untuk menyatakan bahwa kinsumen adalah raja adalah nyata.
Terimakasih!
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H