Apa itu sistem pengendalian internal manajemen?
Jadi sistem pengendalian internal manajemen (SPIM) ini merupakan sebuah rangkaian, prosedur, kebijakan dan praktik yang dirancang dan di implementasikan oleh suatu organisasi untuk mencapai tujuan bisnis perusahaan yang efektif dan efisien.
Mari kita membahas sistem pengendalian internal manajemen pada Perusahaan Air Minum (PAM) Tirta Mangkaluku Kota Palopo.
Perusahaan Air Minum (PAM) Tirta Mangkaluku Kota Palopo ini merupakan salah satu dari banyaknya Badan Usaha Milik Negara yang bergerak dibidang pelayanan penyediaan air bersih bagi masyarakat, khususnya masayarakat Kota Palopo, Sulawesi Selataan. Yang dimana, perusahaan ini memiliki persan penting dalam menjamin tersedianya air bersih yang menjadi kebutuhan dasar masyarakat setempat.
pada suatu ketika terjadi sebuah komplain dari masyarakat dikarenakan semakin meningkatnya tarif setiap tahun dan tarif pemakaian yang tidak sesuai. yang dimana biaya operasional yang dikeluarkan PAM ini meningkat setiap tahunnya. masyarakat merasa keberatan dengan hal tersebut, jika kasus tersebut tidak adanya penyelesaian dan evaluasi yang diberikan, kemungkinan besar masyarakat akan lebih menggunakan sumur sebagai sumber air dalam kehidupan sehari-harinya.
PAM Tirta Mangkaluku (PAM TM) perlu melakukan evaluasi dan peningkatan pada Sistem Pengendalian Internal Manajemen (SPIM). Ada beberapa langkah-langkah yang dapat diambil dalam sistem pengendalian internal untuk mengatasi masalah ini:
1. Evaluasi dan Pengendalian Biaya Operasional
2. Peningkatan Infrastruktur dan Teknologi
3. Penilaian Risiko dan Strategi Mitigasi
4. Transparansi dan Komunikasi dengan Pelanggan
5. Peningkatan Pelayanan Pelanggan
