Empati adalah kemampuan untuk memahami perasaan/emosi orang lain atau dapat juga diartikan sebuah kesanggupan untuk menempatkan diri dalam keadaan orang lain. Empati dapat berbentuk verbal maupun nonverbal.
- Keterampilan Klarifikasi
Keterampilan klarifikasi merupakan salah satu keterampilan konseling yang dibutuhkan ketika seorang konselor mencoba untuk menyamakan persepsi. Klarifikasi adalah suatu respon untuk mendorong konseli memperjelas apa yang sedang dirasakan dan dialami konseli saat ini.
- Keterampilan Genuine
Keterampilan genuine adalah keterampilan yang berupa perilaku dan ungkapaan kejujuran mengenai pikiran dan perasaan konselor pada konseli, namun dengan tetap mempertahankan hubungan baik.
- Keterampilan Refleksi
Refleksi adalah keterampilan konselor untuk memantulkan kembali tentang perasaan, pikiran dan isi sebagai hasil pengamatan konselor terhadap perilaku verbal dan nonverbal.
- Keterampilan Konfrontasi
Keterampilan konfrontasi adalah keterampilan yang digunakan untuk menunjukkan adanya sesuatu yang tidak konsisten pada apa yang telah diungkapkannya
- Keterampilan Merangkum
Keterampilan merangkum merupakan ketermpilan untuk mengungkapkan kembali pokok-pokok pikiran dan perasaan yang diungkapkan knseli selama proses konseling. Konselor menyusun pokok-pokok pikiran konseli yang sebelumnya 'berserakan' menjadi sebuah susunan pokok pikiran yang dinamis.
      Pada saat kegiatan konseling berlangsung konselor harus menghindari beberapa hal seperti comparing, mind read, planning, filtering, dan judging.
- Comparing, yaitu membandingkan diri dengan orang lain.
- Mind read, yaitu mencoba membaca pikiran apa yang ada dalam diri orang lain.
- Planning, yaitu merencanakan argumen atau cerita yang akan dikatakan selanjutnya.
- Filtering, yaitu hanya mendengarkan topik yang diminati.
- Judging, memberikan penilaian dengan pernyataan negatif.
Dengan peran dan keterampilan yang dimiliki oleh guru Bimbingan dan Konseling (BK) diharapkan kenakalan remaja Indonesia dapat berkurang dan generasi penerus bangsa dapat menjadi generasi yang unggul.
