Agar terjadi proses dialog yang baik, maka kita harus memahami watak atau karakter lawan dialog kita.Â
Dalam konteks IMK maka perancang terutama harus memahami psikologi manusia, yang merupakan faktor penentu keberhasilan interaksi.
Faktor Manusia Interaksi Manusia Komputer
Manusia merupakan aspek penting dalam sebuah sistem komputer, untuk membuat keseimbangan antara model sistem komputer dan manusia sebagai pengguna, maka perancang sistem juga harus memodelkan manusia dengan cara yang sama. Hal ini tidak mudah, karena manusia lebih susah untuk diprediksi, kurang konsisten dan kurang deterministik dibandingkan komputer.
Informasi pada manusia diterima dan direspon melalui sejumlah saluran input output di bawah ini:
1.Saluran penglihatan (visual channel)
2.Saluran pendengaran (auditory channel)
3.Saluran peraba (heptic channel)
4.Pergerakan (movement)
