3 Produk Digitalisasi BPJS Kesehatan yang Patut Diketahui Peserta JKN-KIS

Selain Whatsapp, CHICA juga dapat diakses melalui Telegram bahkan Facebook Messenger. Bagi peserta yang ingin terhubung melalui Telegram, bisa mengakses ( DI SINI ) dan Facebook Messenger bisa diakses ( DI SINI ).

Deskripsi : CHICA membantu Peserta JKN-KIS ketika membutuhkan informasi layanan I Sumber Foto : tangkapan layar CHICA

Saya pun telah mencoba melalui FB Messenger layanan CHICA ini. Ketika saya menyampaikan selamat malam langsung dijawab tidak sampai 1 detik. Pada saat menanyakan bantuan layanan pun sama direspon dengan cepat via chat FB messenger CHICA.

Pengalaman teman saya menggunakan Telegram pun sama. Direspon cepat oleh chat robot / Artificial Intelligence dari CHICA. Sebuah inovasi yang amat bermanfaat bagi peserta BPJS Kesehatan.

Didalam layanan CHICA tersemat Pandawa (Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp). Layanan yang menggunakan penamaan tokoh pewayangan ini dapat memberi kemudahan bagi peserta JKN-KIS. 

Tujuan dari layanan ini untuk menyelesaikan proses administrasi kepesertaan melalui smartphone tanpa harus datang dan antre di Kantor BPJS Kesehatan. 

Format pengiriman pesan melalui Pandawa via chatting dengan mencantumkan nama pelapor, nama peserta yang akan dilakukan proses pelayanan administrasi, nomor kartu JKN atau nomor KTP, nomor handphone dan kode klasifikasi layanan. 

Setelahnya, peserta akan di hubungi oleh petugas admin PANDAWA kantor cabang untuk membantu proses administrasi sesuai kebutuhan peserta. 

..

3. VIKA : Voice Interactive bagi Peserta JKN

Selain CHICA ada juga VIKA. Kalau CHICA melalui chatting sedangkan VIKA menggunakan layanan Voice Interactive JKN (VIKA). Layanan ini merupakan pelayanan informasi menggunakan mesin penjawab untuk mengecek status tagihan dan status kepesertaan JKN-KIS melalui BPJS Kesehatan Care Center 1500 400. 

Deskripsi : BPJS Kesehatan memliki layanan VIKA I Sumber Foto : BPJS Kesehatan

Pada saat mernghubungi Care Center 1500 400, peserta akan diarahkan untuk menekan angka tertentu sesuai dengan informasi layanan BPJS Kesehatan yang kita butuhkan.