3 Produk Digitalisasi BPJS Kesehatan yang Patut Diketahui Peserta JKN-KIS

Jumlah shortcut menu di tampilan muka Mobile JKN pada tahun 2017 masih terbatas, hanya ada 4 (empat) fitur layanan digital. Fitur-fitur tersebut yaitu : Menu Peserta, Tagihan, Pelayanan, dan Umum. Belum selengkap versi 2021 yang telah saya update saat ini. 

Deskripsi : Testimoni Layanan Mobile JKN-KIS I Sumber Foto : olah digital

Salah-satu fitur yang saya coba di tahun 2019 ialah perubahan lokasi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) dari Puskesmas Kebayoran Lama (sesuai alamat KTP) ke Rumah Sehat Cikeas (sesuai domisili).

Mobile JKN saya update di tahun 2021 memiliki size 19,37 Mb. Sizenya terbilang kecil untuk era smartphone saat ini dimana RAM paling kecil 2 GB. Tapi tidak bisa dipungkiri bahwa masih banyak masyarakat yang menggunakan smartphone dibawah RAM 2 GB.

Deskripsi : Fitur-fitur yang terdapat di Mobile JKN I Sumber Foto : Mobile JKN

Banyak fitur aplikasi Mobile JKN yang dapat digunakan oleh Peserta JKN-KIS. Beberapa fitur yang bisa kita temukan dalam aplikasi Mobile JKN adalah:

• Info JKN ; fitur ini berisi informasi lengkap dari pendaftaran, hak dan kewajiban peserta JKN-KIS, sanksi, fasilitas dan manfaat yang didapatkan peserta. 
• Peserta ; fitur menampilkan informasi peserta JKN-KIS dari nama, tanggal lahir, nomor BPJS, kelas layanan hingga lokasi faskes. 
• Kartu Peserta ; fitur yang memperlihatkan foto kartu peserta yang dapat digunakan sebagai ganti kartu BPJS saat mendapatkan layanan kesehatan di faskes
• Ubah Data Peserta ; fitur ini memungkinkan para peserta JKN-KIS untuk mengedit data seperti nomor telepon, email, alamat surat, faskes, dan kelas BPJS. 
• Pendaftaran Peserta ; fitur yang digunakan untuk mendaftarkan diri menjadi peserta JKN-KIS bagi pengguna yang merupakan calon peserta mandiri atau calon Peserta Bukan Penerima Upah.
• Premi ; fitur ini memberikan informasi tagihan iuran BPJS Kesehatan yang harus dibayar oleh peserta dengan kategori peserta mandiri.
• Pembayaran ; fitur ini fasilitasi pembayaran Premi BPJS Kesehatan secara mobile beserta pilihan metode pembayaran yang tersedia.
• Pendaftaran Auto Debit ; fitur untuk mempermudah peserta JKN KIS dalam membayar setiap bulannya tanpa harus takut terlupa melaksanakan kewajiban iuran.
• Catatan Pembayaran ; fitur ini menampilkan riwayat informasi pembayaran premi, pembayaran denda dan pembayaran secara mobile BPJS Kesehatan.
• Riwayat Pelayanan ; fitur ini memberikan informasi riwayat kunjungan dan pelayanan peserta BPJS Kesehatan di fasilitas kesehatan.
• Skrining ; fitur pelayanan skrining riwayat kesehatan kesehatan untuk membantu melihat potensi risiko penyakit peserta. Hasil skrining dapat digunakan untuk konsultasi lanjutan atau tes di Faskes Tingkat Pertama (FKTP).
• Pendaftaran Pelayanan ; fitur pendaftaran antrian online pada FKTP. 
• Lokasi Fasilitas Kesehatan ; fitur ini memuat informasi mengenai lokasi kantor BPJS, FKTP dan lanjutan tapi di smartphone wajib mengaktifkas GPS.
• Cek VA : fitur untuk mencari nomor virtual account peserta berdasarkan Nomor Induk Kependudukan (NIK)
• Fitur Pengaduan Keluhan ; fitur ini memberikan layanan untuk mengajukan aduan dan keluhan yang tersambung ke BPJS Kesehatan Care Center.

Dalam meningkatkan layanan bagi peserta JKN-KIS, aplikasi Mobile JKN telah menambahkan fitur-fitur terbaru ;

• Obat Ditanggung ; fitur ini menampilkan daftar obat-obat yang ditanggung oleh BPJS Kesehatan. Akan sangat bermanfaat bagi peserta saat berkonsultasi dengan dokter.
• Program Relaksasi Tunggakan ; fitur pengajuan untuk mendapatkan keringanan dalam membayar iuran BPJS Kesehatan bagi peserta yang telah menunggak lebih dari enam bulan.
• Jadwal Tindakan Operasi ; fitur ini mengenai jadwal tindakan operasi dari faskes bagi peserta JKN-KIS
• Ketersediaan Tempat Tidur ; fitur untuk menampilkan informasi ketersediaan tempat tidur atau ruang rawat inap di faskes.
• Konsultasi Dokter ; fitur ini mirip tele medicine yang memudahkan peserta saat melakukan komunikasi ke dokter di FKTP terdaftar. Fitur ini guna mendukung penerapan physical distancing selama pandemi Covid-19.
• Skrining mandiri Covid-19 ; fitur untuk memberikan panduan bagi peserta dalam memantau kondisi kesehatannya dengan melihat gejala- gejala Covid-19.

Bagi peserta BPJS Kesehatan yang telah memiliki kartu JKN-KIS tetapi belum memanfaatkan Mobile JKN dapat mempraktekkan langkah berikut:

• Unduh dan instal aplikasi Mobile JKN melalui App Store atau Play Store. Pastikan smartphone Anda memiliki ruang untuk mengunduh dan menginstall aplikasi Mobile JKN.
• Klik menu Aktivasi Akun.
• Masukkan data diri : Nomor kartu BPJS, Nomor KTP / NIK, Tanggal Lahir, Nama ibu kandung, Email, Nomor handphone, Password, Konfirmasi password
• Jangan lupa untuk pastikan semua data benar dan sesuai dengan data yang telah didaftarkan pada BPJS Kesehatan sebelumnya. 
• BPJS Kesehatan akan mengirimkan kode aktivasi Mobile JKN, buka email yang terdaftar untuk melihat kode tersebut.
• Masukkan kode aktivasi yang dikirimkan BPJS Kesehatan pada bagian verifikasi pendaftaran aplikasi Mobile JKN lalu klik verify. 
• Setelah verifikasi dinyatakan sukses, Anda dapat login dan memanfaatkan fitur-fitur yang tetanam dalam aplikasi Mobile JKN.

..

2. CHICA : Artificial Intelligence (AI) Penjawab Chat Peserta JKN

Digitalisasi BPJS Kesehatan ternyata  tidak hanya Mobile JKN ada juga CHICA. Layanan yang bernama begitu feminim 'CHIKA' adalah singkatan dari Chat Asistant JKN. 

CHIKA merupakan pelayanan informasi dan pengaduan bagi peserta BPJS Kesehatan melalui metode chatting yang direspons langsung oleh Artificial Intelligence (AI). 

Produk digital BPJS Kesehatan ini dapat diakses melalui nomor Whatsapp 081180750400. Peserta bisa mengirim pesan ke nomor tersebut kemudian akan dibalas oleh AI sesuai pertanyaan mengenai layanan BPJS Kesehatan.