Berbeda dari perusahaan ritel lainnya yang berfokus pada iklan sebagai strategi pemasaran, Zara ternyata memakai 4 cara ini!Â
Zara adalah salah satu ritel pakaian terbesar dan tersukses di dunia yang didirikan oleh perusahaan Spanyol, Inditex. Dimulai dari 1975 hingga sekarang, Zara sukses bertahan di fast-fashion industry bersaing dengan kompetitor seperti Hennes dan Mauritz (H&M), Uniqlo, dan Forever 21.
Bersaing dalam industri ritel yang kejam, beberapa perusahaan terus-menerus meningkatkan pengeluaran mereka untuk iklan agar memikat hati pembeli. Menggunakan selebritas, iklan, video, cashback, diskon, menghadirkan produk baru adalah beberapa contoh strategi pemasaran dilakukan besar besaran untuk menjadi nomor satu di industri ini.
Namun, tidak seperti kebanyakan kompetitornya Zara memiliki strategi sendiri untuk memikat masyarakat dengan tidak mengandalkan pemasaran promosi atau periklanan. Hal ini ditunjukan karena Zara hanya memakai 0,3% dari penjualan untuk promosi iklan meskipun Zara menghasilkan miliaran dolar setiap tahun. Dengan lebih dari 6.500 toko dan kehadiran daring yang berkembang, Zara telah berhasil berkembang dengan pemasaran yang minim.
Strategi pemasaran Zara difokuskan untuk menawarkan fast fashion ke basis pelanggan yang luas. Berikut ada 4 elemen yang digunakan Zara untuk mempertahankan kesuksesan dan popularitas finansial tanpa menghabiskan banyak uang untuk pemasaran dan periklanan:
1. Cepat, Bukan Pertama
Sebaliknya, Zara mengambil pendekatan yang sama sekali berbeda dengan fast fashion. Alih-alih mengatur trend pakaian atau menjadi yang pertama, Zara mengendarai gelombang dari apa yang saat ini populer di pasar dan menyediakan versi peniru dari merek kelas atas yang terjangkau. Desainer Zara terus-menerus meneliti dan menganalisis trend mode, yang memungkinkan mereka membuat desain dan koleksi baru dengan cepat mengikuti produk kelas atas.
Ditunjang dengan Zara mengandalkan rantai pasokan dan proses produksi yang cepat, memungkinkan mereka mendapatkan produk baru di rak dengan cepat. Pendekatan ini memungkinkan mereka untuk merespon dengan cepat terhadap perubahan trend dan permintaan pelanggan. Hasilnya, Zara berhasil mendapatkan desain baru dan memajangnya di etalase dalam kurun waktu 2 minggu saja.
2. Pendapat Pelanggan
Meminta pendapat pelanggan adalah salah satu cara Zara untuk mengetahui apa yang pembeli inginkan. Ketika seorang pelanggan mengatakan dia menyukai (atau membenci) sebuah artikel, hal ini akan dilaporkan kembali ke kantor pusat, dan dikomunikasikan kepada desainer internal, yang menerapkan umpan balik tersebut untuk pekerjaan pada masa mendatang.
