Analisis Efektivitas Pelayanan Pengajuan SKCK Berbasis Online di Polrestabes Bandung

KESIMPULAN 
SKCK atau Surat Keterangan Catatan Kepolisian adalah suatu bentuk surat yang digunakan dalam memberikan suatu  keterangan mengenai seseorang yang terlibat dalam suatu tindak pidana. SKCK juga sebagai file yang mendukung untuk hal-hal yang memerlukan informasi atau riwayat seseorang yang berkaitan dengan pekerjaan, pendidikan, atau berbagai kegiatan kriminal lainnya. SKCK berbasis online di Polrestabes Bandung pertama kali diluncurkan pada awal tahun 2020, diluncurkan pertama kalinya dari program Polri.
SKCK online dikeluarkan untuk mengakomodir KTP yang berada di luar kota Bandung kemudian itu program Polri untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses atau membuat SKCK. Selama layanan SKCK online ini ada, sangat membantu petugas di Polrestabes Bandung karena posisi porsi kerjaan para petugas akan lebih ringan. Sekarang pemohon yang mengisi datanya sendiri, kemudian para petugas yang akan mengeceknya, otomatis waktu pelayanan kepada masyarakat akan lebih efektif. Hal ini menunjukan bahwa dengan adanya pelayanan pembuatan SKCK berbasis online sangat memudahkan masyarakat dalam proses pengajuan pembuatan SKCK online dan membuat pelayanan menjadi lebih efektif dan efesien. Pelayanan pengajuan SKCK berbasis online di Polrestabes Bandung telah membawa banyak manfaat bagi masyarakat dengan kemudahan akses, efisiensi waktu, dan tingkat kepuasan yang tinggi. Dalam rangka mempertahankan dan meningkatkan efektivitas pelayanan ini, diperlukan dukungan berkelanjutan dari sumber daya manusia, teknologi, dan kesadaran masyarakat. Dengan implementasi rekomendasi kebijakan yang tepat, Polrestabes Bandung dapat terus memperbaiki dan meningkatkan pelayanan pengajuan SKCK berbasis online untuk kesejahteraan masyarakat secara keseluruhan.

 

REKOMENDASI 

Pengembangan dan Peningkatan Sistem

• Melakukan evaluasi teknis berkala untuk memastikan sistem berbasis online tetap efisien dan mengikuti perkembangan teknologi terkini. 
• Berinvestasi dalam pengembangan dan peningkatan infrastruktur teknologi untuk memastikan ketersediaan dan keamanan sistem yang memadai.

Sosialisasi dan Edukasi

• Melakukan kampanye sosialisasi secara aktif untuk meningkatkan kesadaran masyarakat tentang pelayanan pengajuan SKCK berbasis online. 
• Menyediakan panduan lengkap dan mudah diakses untuk membantu pengguna memahami prosedur dan langkah-langkah pengajuan secara tepat.

Peningkatan Kualitas Layanan

• Memastikan ketersediaan petugas yang kompeten dan terlatih untuk memberikan dukungan teknis dan bantuan kepada pengguna. 
• Menerapkan sistem antrian yang efisien untuk menghindari penumpukan permohonan dan memastikan pelayanan yang lebih cepat.

Monitoring dan Evaluasi Berkelanjutan

• Mengimplementasikan sistem monitoring yang efektif untuk mengukur kinerja pelayanan secara berkala. 
• Melakukan evaluasi secara rutin untuk menilai keberhasilan kebijakan dan melakukan perbaikan berkelanjutan. 

Perlindungan Data dan Privasi

• Menjamin keamanan data pribadi pengguna dan memberikan informasi yang jelas tentang kebijakan privasi.
• Mengedepankan prinsip keamanan data dalam seluruh proses pengajuan SKCK online.

Daftar Pustaka
Anggraeni, Elisabet Y., dan Rita Irviani. 2017. Pengantar Sistem Informasi. Yogyakarta: CV. Andi Offset.

Arganata, D. (2016). Kualitas Pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) di Kantor Pelayanan Masyarakat Satuan Intelijen dan Keamanan Polrestabes Surabaya. Kajian Pelayanan Publik. 1-8.

Mubarok, Ade dkk. (2018). Sistem Informasi Pelayanan Online di Mapolresta Bandung. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat. 1 (1) :1-6.