Pentingnya Strategi Pemasaran terhadap Lembaga Zakat

Oleh PUTRI HANDAYANI

Alumni Beasiswa Riset BAZNAS 2020

Pemasaran merupakan ujung tombak dari perusahaan dalam upaya mempertahankan kelangsungan hidup, berkembang, dan meningkatkan keuntungan. Dengan demikian perusahaan dalam menjalankan usahanya perlu memperhatikan dan mengembangkan sistem pemasarannya. 

Masalah pemasaran merupakan salah satu aspek yang sangat penting bagi perusahaan untuk menjalankan roda perusahan, karena tidak jarang perusahaan gagal mencapai tujuannya disebabkan sistem pemasaran yang kurang tepat.

Ratih Hurriyati menyebutkan konsep bauran pemasaran (marketing mix) terdiri dari 7P yaitu :

a. Produk (Products), di dalam lembaga zakat strategi produk yang dilakukan adalah mengembangkan suatu produk yaitu dengan menentukan visi dan misi dari lembaga.

b. Harga ( Price ), Berkaitan dengan harga (price), harga yang dimaksud pada lembaga zakat adalah berapa besar zakat yang dikeluarkan oleh setiap muzakki kepada lembaga zakat.

c. Tempat atau saluran distribusi (place), yaitu tempat yang strategis dan mudah dijangkau oleh para muzakki yang ingin menyalurkan zakatnya.

d. Promosi (promotion), bisa dilakukan melalui media sosial dan dengan menyebar browsur diberbagai tempat seperti di mall-mall, promosi tatap muka, kontak langsung, dan sosialisasi produk dengan menonjolkan manfaat dari suatu produk melalui bahasa komunikasi yang dapat dipahami masyarakat.

e. Orang/ Partisipan (People), berkaitan dengan peran utama muzakki dan mustahik.

f. Bukti Fisik (Physical Evidence), berupa kepuasan dan kenyaman yang diberikan oleh lembaga zakat dalam melayani para muzakki untuk menyalurkan zakatnya.

g. Proses, yaitu bagaimana suatu lembaga mengelola zakat dengan sebaik mungkin sehingga zakat sampai pada pihak mustahik secara tepat.

Seperti halnya sebuah perusahaan, lembaga pengelola Zakat, Infak, Sedekah, dan Wakaf (ZISWAF) pun memiliki strategi pemasaran dalam merebut perhatian dari pasar muzakki (donatur). Intensi (sebagai usaha yang disadari untuk mencapai tujuan) muzakki dalam melakukan pembayaran zakat dipengaruhi oleh sikap mereka terhadap atribur-atribut yang melekat pada pembayaran zakat tersebut, mempertimbangkan pengaruh dari orang-orang dari lingkungan terdekatnya, dan dipengaruhi juga oleh persepsi terhadap kendali perilaku berupa faktor pendukung atau penghambat.

Jadi, dari penjelasan di atas dapat disimpulkan bahwa Lembaga amil zakat menerima tanggung jawab atas titipan zakat, infak, dan sedekah para muzakki dan dermawan untuk didistribusikan secara benar dan adil. Lembaga zakat dituntut untuk menciptakan lembaga amil yang berdaya, sustainable, dan mampu memberdayakan “mustahiq menjadi muzakki”, dan mengembangkan kehidupan masyarakat luas. 

Lembaga zakat seharusnya dapat menopang perubahan nilai “kepercayaan” (trust) dari dan kepada Allah SWT dan “kepercayaan” dari dan kepada sesama manusia. Amanah juga terinternalisasi sebagai budaya kerja dan orientasi para pengelolaanya. Mereka profesional dalam pengumpulan, produksi, konsumsi, dan distribusi harta/kekayaan zakat, infak, dan sedekah.