BAB II
KAJIAN LITERATUR
2.1. Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran adalah suatu proses yang terorganisir untuk merencanakan, melaksanakan, dan mengendalikan kegiatan pemasaran yang bertujuan untuk menciptakan, membangun, dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran demi mencapai tujuan organisasi.
Menurut Kotler dan Keller (2016), manajemen pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan kegiatan pertukaran yang tercipta antara organisasi dan pasar untuk menciptakan, mengkomunikasikan, menghantarkan, dan memberikan nilai bagi konsumen demi mencapai tujuan organisasi dalam jangka panjang. Selain itu manajemen pemasaran adalah proses perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengendalian kegiatan usaha yang bertujuan untuk menciptakan, mempertahankan, memperluas pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran demi tercapainya tujuan perusahaan (Djalil,Sofyan A, 2008)
Menjadikan manajemen pemasaran merupakan suatu proses yang penting bagi organisasi, kelompok ataupun usaha untuk mencapai tujuannya. Dengan menerapkan manajemen pemasaran yang efektif, organisasi, kelompok ataupun usaha dapat menciptakan, membangun, dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran, sehingga dapat meningkatkan penjualan, laba, dan pangsa pasar.
2.1.1 Fungsi Manajemen Pemasaran
Fungsi manajemen adalah serangkaian aktivitas yang dilakukan oleh para manajer untuk mencapai tujuan organisasi. Menurut (Henry Fayol 1990) fungsi manajemen perencanaan adalah sebagai berikut :
1) Perencanaan (Planning)
Perencanaan adalah proses penetapan tujuan dan strategi untuk mencapai tujuan tersebut. Fungsi ini meliputi:
Penetapan tujuan: Menentukan apa yang ingin dicapai oleh organisasi.
