- Find, menemukan berbagai ide baru.
- Engage, mengikutsertakan pengguna lain dalam percakapan yang menarik.
Sebagai admin akun OPD selanjutnya kita harus memikirkan bagaimana agar akun tersebut bisa menjadi corong informasi dan interaksi yang efektif. Beberapa hal yang harus diperhatikan yaitu :
1. Menyimak (listening)
  Instansi menggunakan media sosial untuk memahami dan menyerap aspirasi khalayak.
2. Berbicara (talking)
   Instansi menggunakan media sosial untuk menyebarluaskan pesan dan informasi.
3. Merangkul (embracing)
   Instansi menggunakan media sosial untuk melibatkan khalayak ke dalam kegiatan instansi, termasuk dalam memberikan masukan, saran, gagasan, dan/atau tindakan nyata.
Sebagai admin akun twitter instansi pemerintahan pun harus asyik agar banyak diikuti tentunya. Bagaimana caranya?Â
1. Kenali dulu para audiens, mulai dari usia, gaya bahasa dan jenis konten mereka. Namun yang paling penting untuk kenali diri sendiri dulu sebagai admin yang mau membawa akun ke arah mana.
