Kualitas dan Layanan Terbaik dari Toyota

Siapa yang tidak mengenal Kijang maupun Avanza?  Kedua produk otomotif  yang legendaris tersebut merupakan produk fenomenal yang dikembangkan oleh Toyota Astra Motor. Desain kedua kendaraan tersebut sesuai karakteristik kondisi alam dan masyarakat Indonesia. Hal itulah yang membuat dapat diterima dengan baik dengan menjangkau seluruh penjuru wilayah di Tanah Air. 

Selain kedua kendaraan tersebut tentu kita telah mengenal Agya, Yaris, Rush, Vios, Etios Valco, Veloz, Camry, Corolla Altis, NAV1, Harrier, Fortuner, Alphard, Vellfire, Mirai, Lexus. Untuk kendaraan komersial tentu mengenal HiAce, Hilux maupun Dyna. Kualitas produk kendaraan Toyota selalu hadir dengan melebihi ekspetasi para pelanggan setianya. Ini tentu saja diperlukan sebuah layanan terbaik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dalam perawatan kendaraannya. Toyota sangat perhatian akan layanan purnajual (aftersales service) dengan standar terbaik bagi pelanggan. Kualitas para teknisi yang tersertifikasi sesuai tingkat kemampuan mekaniknya. 

Penggunaan suku cadang (sparepart) yang terjamin keasliannya tentu akan menjadi kunci ketahanan dan kinerja sebuah kendaraan. Penggunaan suku cadang yang non-orisinal dapat merusak komponen lain dan dapat membahayakan kendaraan dan keselamatan penggunanya. Ini akan membuat pelanggan harus melakukan penggantian secara berulang dan memperhitungkan harga komponen serta ongkos kerja bengkel. Toyota Genuine Parts (TGP) merupakan produk suku cadang asli Toyota, yang memberikan jaminan rasa aman saat penggunaannya. Suku cadang diproduksi sesuai peruntukan spesifikasi setiap model kendaraan. Keunggulannya adalah masa pakai yang lebih lama sehingga didapat efisiensi biaya. Beberapa TGP telah diproduksi industri komponen lokal sesuai standar Toyota. 

Komponen asli TGP yang ramah lingkungan adalah Toyota Motor Oil (TMO) Lubricant full synthetic. Pelumas ini mampu menghemat bahan bakar hingga 3% serta mampu mendukung kinerja sistem gas buang sehingga kendaraan lebih ramah lingkungan. Pelumas ini juga lebih kompatibel dengan pengolahan gas buang di sistem exhaust kendaraan (after treatment compatibility).

Layanan purnajual Toyota yang memiliki value for money tinggi adalah gratis biaya jasa dalam servis berkala yang berlaku sampai kendaraan menempuh jarak 50ribu km atau berusia 4 tahun (mana yang tercapai terlebih dahulu). Program menarik ini disertakan dalam penjualan kendaraan baru Toyota. 

Paket Service Toyota (PESTA) merupakan program paket perawatan selama periode atau jarak (kilometer) tertentu yang ditawarkan Auto2000 (bengkel resmi Toyota). Ada tiga paket PESTA yang tersedia yaitu PESTA 40ribu km / 3 tahun (mana yang tercapai lebih dahulu), PESTA 60ribu km / 4 tahun, PESTA 80ribu km / 5 tahun. Untuk kendaraan Toyota yang dibeli dengan angsuran, Auto2000 memberikan pilihan apakah PESTA akan dibayar tunai atau diangsur. Ini akan melindungi pelanggan dari kenaikan harga selama pelanggan membeli PESTA sesuai periode yang dipilihnya. 

Wide network merupakan salah satu dari tiga pilar dalam mewujudkan service for all. Peace of mind akan terasa di benak pelanggan berkat jaringan dealer Toyota yang sangat luas. 

Layanan purnajual ini tak hanya melayani penjualan, namun juga perawatan/perbaikan di bengkel, pembelian suku cadang dan aksesoris orisinal. Ini dilayani oleh 277 outlet Toyota yang tersebar hingga kabupaten di 34 provinsi. 

Layanan servis express di bengkel Toyota hanya butuh waktu 60 menit saja dengan dikerjakan tiga mekanik. Servis cepat yang menghemat waktu ini tidak mempengaruhi kualitas dan dengan harga sama. 

Layanan servis bengkel standar Toyota telah tersedia 24 jam oleh beberapa bengkel. Layanan Emergency Road Assistance (ERA) untuk  antisipasi kondisi darurat seperti derek, jumper aki, kunci mobil terkunci di dalam, hingga bantuan kehabisan bensin. 

Layanan body & paint Toyota untuk mengembalikan kondisi mobil rusak menjadi mulus lagi seperti baru. Layanan Toyota Mobile Service (TMS) merupakan layanan servis di rumah, kantor, maupin lokasi yang diinginkan. Pelanggan dapat menghemat tenaga, waktu, tetap dapat melakukan aktivitas lain, dimana kualitas servis tetap berstandar Toyota. Layanan TMS diwujudkan dengan nama Toyota Home Service (THS) di dealer Auto2000.

Kalimat "Tenang Bersama Toyota" dapat menggambarkan rasa tenang dan nyaman yang dimiliki pelanggan Toyota berkat layanan purnajual (aftersales) yang terbaik. 

 

 

Keterangan: semua gambar merupakan dokumentasi resmi Toyota Astra Motor