Misalnya, jika Anda menjual roti panggang rumahan secara online, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk memotretnya di papan tempat memotong roti, di samping pisau roti. Ini bukan hanya pilihan mode; ini sangat membantu pelanggan Anda memahami skala barang yang mereka beli.
Kepercayaan
Keyakinan adalah aspek yang sangat penting dalam hal belanja makanan online. Bagaimana Anda memberikan kepercayaan kepada pelanggan terhadap produk Anda? Ada banyak cara untuk melakukannya secara online. Berikut ini beberapa ide:
- Transparan sepenuhnya tentang bahan dan proses persiapan
- Tampilkan penghargaan atau sertifikasi kebersihan makanan apa pun secara mencolok di situs
- Menjelaskan tentang proses pengiriman dan bagaimana makanan Anda dilindungi saat transit dan bagaimana harus disimpan pada saat kedatangan
- Tambahkan testimonial pelanggan ke situs Anda dan tampilkan ulasan dengan jelas (bukan hanya yang bagus)
- Menggunakan perusahaan pelayaran yang andal
- Berkomunikasi dengan pelanggan Anda dengan baik dan cepat, terutama jika ada penundaan atau kekhawatiran lain tentang pesanan mereka
Kecepatan
Makanan adalah produk dengan tingkat perputaran yang tinggi dan pelanggan berharap untuk menerimanya dengan sangat cepat. Hal ini terutama berlaku untuk barang segar yang mudah rusak.
Anda perlu memilih mitra pengiriman makanan dengan sangat hati-hati dan membuat keputusan tentang siapa yang akan menangani layanan pelanggan seputar pengiriman - Anda atau mereka?
Pastikan Anda berkomunikasi dengan sangat jelas dengan pelanggan tentang pengiriman mereka. Misalnya, jika makanan tidak muat melalui kotak surat, seseorang harus masuk untuk menerimanya, jadi mereka perlu tahu kapan makanan itu akan tiba.
Jika pelanggan memesan makanan untuk acara khusus, maka mereka membutuhkannya untuk datang tepat waktu. Bersikaplah transparan tentang kapan mereka dapat mengharapkan pengiriman dan memungkinkan opsi bagi mereka untuk membayar ekstra untuk pengiriman pada waktu tertentu.
Pengemasan
Sangat penting untuk mendapatkan kemasan makanan yang benar, sehingga terlihat menarik dan mengkomunikasikan nilai merek Anda, tetapi juga agar makanan dilindungi saat transit.
Kemasan makanan Anda mungkin perlu diperbarui untuk mengatasi permintaan pengiriman, dan Anda mungkin terkejut dengan biaya yang dikeluarkan untuk ini.
Jika Anda tidak yakin bagaimana harga paket Anda di pos, maka mudah untuk mengujinya - cukup kirimkan paket ke diri Anda sendiri dan lihat statusnya. Lakukan ini beberapa kali jika Anda mengganti perusahaan pengiriman.
Tempat Menjual
Pertimbangkan di mana Anda ingin menjual makanan Anda secara online. Banyak toko mengambil pendekatan untuk membuat situs web mereka sendiri yang dapat dibeli orang.
Keuntungannya adalah Anda memiliki kendali penuh, Anda dapat mengakses semua informasi pelanggan seperti bagaimana mereka menemukan Anda secara online, dan Anda dapat mengontrol harga.