Empat tahun sudah saya bergabung bersama keluarga besar PT. PLN (Persero), membuat saya tak henti-hentinya bersyukur kepada Allah. Seperti kata pepatah “hasil tak pernah menghianati usaha”, siapapun yang ingin meraih cita-cita pastilah harus melakukan usaha yang lebih banyak lagi dibanding usaha yang lain. Begitu pula saya, yang telah 4 kali mencoba mengikuti job posting di perusahaan listrik negara ini, dan akhirnya usaha dan do’a kelimalah yang mengantarkan saya bergabung di PT. PLN (Persero)
Sebagai pegawai PLN memang ada rasa bangga yang bukan hanya dirasakan oleh pegawai itu sendiri melainkan juga pada keluarganya. Meskipun demikian, profesi yang kami geluti ini juga terkadang menjadi beban yang sangat berat. Bayangkan saja, jam kerja yang hanya 8 jam/hari namun kami harus menghidupkan listrik selama 24 jam. Belum lagi tantangan yang harus kami hadapi pada hari libur. Di saat pelanggan sedang asik berkumpul dengan keluarganya, disaat itu pula kami harus tetap menyediakan listrik tanpa henti.
Oleh sebab itu, pada HLN (Hari Listrik Nasional) ke-71 yang mengusung tema Kerja Nyata Terangi Negeri,maka sudah selayaknya peran Dispatcher diangkat sebagai wujud apresiasi kepada Dispatcher yang selalu menjaga kontinyuitas kelistrikan di Indonesia.
Mungkin, banyak orang yang menyadari, siapa sosok yang selalu menerangi sudut gelap pedesaan? Siapa dalang dibalik layar kemeriahan berkumpul bersama keluarga? Dan siapa pilot yang menjalankan listrik bisa masuk ke rumah kita tanpa permisi?
Mereka itulah dispatcher, yaitu orang-orang yang bekerja di belakang layar untuk menyuplai daya listrik. Saat orang-orang tidur nyenyak dengan AC dimalam hari, di saat itu pula ada dispatcher yang masih membuat secangkir kopi hangat untuk mengusir rasa kantuknya, dan dibalik kemeriahan berkumpul bersama keluarga di Hari Raya, ada dispatcher yang rela meninggalkan keluarganya demi mendalangi kemeriahan liburan semua orang. Dari sinilah saya merasa wajar, bila sosok dispatcher tidak begitu dikenal oleh masyarakat yang terkadang sering men-judge PLN pada stigma buruk bila aliran listri di rumahnya mati.
Dispatcher berasal dari bahasa Inggris yang terdiri dari dua suku kata yakni Dispatch yang artinya mengatur dan akhiran -er menyimbolkan pelaku atau subjek atau pengendali, jadi bila diterjemahkan secara harfiah dispatcher merupakan orang yang mengendalikan jalannya kondisi disuatu sistem kelistrikan pada jaringan tertentu mulai dari jaringan 500 kV, 150 kV, dan 20 kV.
Dalam dunia militer Indonesia, Kopassus dikenal sebagai pasukan elite yang sangat disegani dan dihormati, begitu pula dengan perusahaan yang kami cintai ini juga memiliki 2 (dua) pasukan elit yakni tim Pekerjaan Dalam Keadaan Bertegangan (PDKB) dan tim Dispatcher. Namun bedanya, bila tim PDKB harus bekerja di luar ruangan, maka Dispatcher bekerja di dalam ruangan yang pasti memiliki tingkat suhu yang berbeda.
Bila diibaratkan dengan film BOX OFFICE, tim PDKB sebagai aktornya, pelanggan sebagai penontonnya, dan dispatcher sebagai Sutradaranya. Maka sudah semestinya, sutradara itu harus mendalangi sekenarionya dengan baik, supaya film yang ditonton dapat dinikmati. Disitulah customer service representative Dispatcher diterapkan.
Secara sederhana, peran dispatcher di PLN dapat kita ibaratkan sebuah pesawat terbang. Bila pelanggan kami sebagai penumpangnya, maka dispatcher-lah pilotnya, di sini kenyamanan pelanggan berada di bawah pengendalian dispatcher, mau dibawa kemana listrik ini setelah dibangkitkan? Tentu saja harus dialirkan ke pelanggan. Di sinilah Hukum Kekekalan Energi berlaku.
Adapula kaitannya antara PLN dengan dunia penerbangan, ada satu profesi yang dikenal dengan ATC (Air Traffic Controller)yang memantau serta mengatur kelancaran lalu lintas udara dari aerodrome control tower, maka di PLN ada dispatcher yang mengatur serta mengendalikan sistem kelistrikan secara real time dari control centre room agar aliran daya tetap terjaga secara andal, efisien dan bermutu. Jika seperti ini, maka Hukum Kirchoff 1 lah yang berlakus sebagai pedoman dispatcher.
Di sinilah saya coba untuk memahami bahwa suatu pekerjaan bukan hanya dinilai dari materi yang kita dapat, melainkan seberapa besar tanggung jawab yang harus kita emban. Setiap pegawai memang memiliki tugas dan tanggung jawabnya masing-masing, namun di sini saya bukan ingin mengukur serta membanding-bandingkan seberapa besarnya tugas dan tanggung jawab seorang dispatcher dengan pegawai lainnya. Melainkan ingin mengajak kita semua untuk dapat ikut merasakan nikmatnya suka duka menjadi dispatcher.
