Upgrading Layanan Samsat Toraja Utara

Ruang tunggu dan loket SAMSAT Toraja Utara. (Sumber: Dokumentasi Pribadi)

Sedikit penasaran dengan informasi tersebut, usai mengajar, saya bertolak ke Toraja Utara. Tiba di sana, saya melihat banyak perubahan. Informasi bebas pungli terpajang di ruang tunggu. Petugas loket pun ada beberapa orang. 

Warga yang mengantri tidak terlalu banyak. Waktu tunggu mereka juga tergolong singkat. Wajah-wajah para petugas pun penuh keramahan. Penampakan adanya calo berseragam pun bersih. 

Selepas menyetor berkas ganti plat dan balik nama, seorang petugas langsung melakukan cek fisik pada mobil lawas saya. Setelah itu, langsung diproses. Saya diberi STNK sementara. Kata petugas butuh seminggu untuk keluarnya data balik nama  bersama STNK baru dan plat. 

Total waktu yang saya habiskan hanya sekitar 20 menit. Singkat dan tak berbelit-belit lagi. Sangat kontras dengan 5 tahun silam. 

Menurut saya, Samsat Toraja Utara telah berhasil melakukan upgrading layanannya. Ini adalah transformasi layanan publik yang positif. 

Sebagai tambahan, Samsat Toraja Utara juga telah menyediakan layanan Samsat Keliling. Tentunya ini menjadi kabar baik bagi warga di daerah ponggiran. Mereka tak perlu repot ke kota Ramtepao mengurus pajak kendaraan.