Kesimpulan saya, informasi dan ajakan yang ada di sekitar ruangan kantor Samsat akan memberikan pendidikan yang baik kepada wajib pajak dan petugas di kantor Samsat. Ternyata, sudah ada reformasi pelayanan di kantor Samsat Tana Toraja.
Wajah para petugas pun sudah dihiasi senyum. Ada keramahan, meskipun masih ada satu petugas loket yang menonjolkan sikap angkuh. Dari sejumlah pegawai Samsat yang bertugas, masih terdapat beberapa yang saya kenal wajah telah bertugas sejak 2010 ketika pertama kali saya datang membayar pajak motor dengan sekelumit cerita yang menguras sisi emosional saat itu.Â
Dengan telah bertransformasinya layanan di kantor Samsat, saya percaya bahwa akan semakin menyadarkan warga masyarakat pemilik kendaraan untuk taat pajak. Layanan yang transparan, singkat, petugas yang mulai ramah dan senantiasa menawarkan solusi tanpa lewat pintu belakang.Â
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
