Feedback yang Anda terima tergantung pada komunikasi yang terbuka dan sikap saling respect antara kedua belah pihak. Feedback dari klien dapat menjadi cara terbaik untuk mempelajari keinginan mereka dan mengatasi miskomunikasi. Feedback yang bagus memberi kesempatan bagi bisnis untuk melihat dirinya dari perspektif klien dan menentukan kekuatan dan kelemahannya. Minta klien untuk memberikan feedback melalui situs web atau media sosial.
5. Memperbaiki Kesalahan Atau Miskomunikasi
Kesalahan dan miskomunikasi dapat terjadi dalam bisnis apa pun, dan jika diteliti dengan baik, keduanya bisa jadi pengalaman belajar yang positif. Berdiskusi dengan klien dalam mengidentifikasi dan memperbaiki kesalahan dapat menumbuhkan rasa saling respect dan menunjukkan bahwa bisnis Anda serius dalam melayani kebutuhan mereka.Â
Mulailah dengan bertanya kepada klien kesalahan apa yang mereka pikir Anda lakukan, lalu bandingkan dengan cara bisnis Anda melihat kesalahan tersebut. Dari sana, Anda dapat menemukan perspektif dari kedua sisi dan bekerjasama untuk mencari solusi.
Semoga Bermanfaat!
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana
Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
