j. Kontribusi terhadap pembangunan nasional
Meskipun Website Lapor Ombudsman telah menunjukkan efektivitasnya,
masih terdapat beberapa tantangan yang dihadapi dalam pemanfaatannya untuk
memaksimalkan teknologi bagi demokrasi digital di Indonesia. Tantangan tersebut
terkait dengan kesenjangan akses internet, literasi digital yang rendah, kurangnya
tindak lanjut dari pemerintah, kurangnya sosialisasi website Lapor Ombudsman,
dan kurangnya keterlibatan masyarakat sipil.
Di sisi lain, Website Lapor Ombudsman juga memiliki beberapa peluang
untuk memaksimalkan teknologinya bagi demokrasi digital, seperti:
a. Peningkatan akses internet
b. Peningkatan literasi digital